Операционный руководитель в Ozon
Когда я была маленькая родители приносили с работы новогодние подарки. Моим любимым занятием было вывалить их все прямо на пол и раскладывать по цветам, названиям и т.д. 😂 И съесть, конечно же, парочку.
Любовь раскладывать и структурировать с возрастом не пропала. И в операционку я пришла не потому, что “люблю процессы”, а потому что мне всегда доставались задачи, где ничего нормально не работает. Разные команды, ручные костыли, постоянные ошибки — и нужно как-то с этим жить. В какой-то момент поняла, что здесь от конфет недалеко ушло: разбираться, где ломается, собирать всё в систему и доводить до результата.
За 9+ лет успела поработать в Ozon, Avito и Альфа-Банке. Делала очень разные вещи: перестраивала процессы для сотен партнёров, запускала новые сервисы, автоматизировала ручную работу, открывала филиалы с нуля. Но если коротко — я про ситуации, где “всё сложно и никто не понимает, что происходит”, и нужно это разложить и наладить.
В менторстве я примерно про то же самое. Не про “правильные советы”, а про разбор: что у вас сейчас происходит, где затык, какие есть реальные ограничения — и что с этим можно сделать. Иногда это про работу (процессы, взаимодействие, рост), иногда про карьеру, иногда — про ощущение, что вы застряли и не двигаетесь.
А помимо работы я дважды переезжала и с 0 выстраивала жизнь в новых городах. Люблю путешествовать и организовывать всё сама, поэтому у меня множество впечатлений и классных историй. Обожаю гулять пешком по Питеру, кофе и знакомиться с людьми.
Стеки и инструменты:
Помогает с запросами:
В сферах:
Руководитель операций (B2B направление), Ozon
2021 — 2025
Региональный руководитель, АО “Альфа Банк”
2019 — 2021
Руководитель клиентского сервиса (B2B), Avito
2015 — 2019