Руководитель направления ИТ-продуктов и сервисов в t2 · коуч ICF, тренер PCM
Помогаю ИТ-руководителям и тем, кто только готовится им стать: выстроить команду и сервис, пройти через реорганизацию или слияние, защитить свои решения перед бизнесом.
14 лет в ИТ: от инженера в системном интеграторе до руководителя направления в t2. Прошёл путь от эксперта и проектного менеджера до руководителя команды 100+ человек, поэтому хорошо знаю, с чем сталкиваются на каждом этапе. Сейчас возглавляю центр компетенций и отвечаю за ИТ-продукты и сервисы с выручкой около 30 млрд ₽.
На практике решал задачи, с которыми ко мне приходят:
ИТ-сервис и поддержка: поднял SLA с 85 до 97% и CSI с 88 до 98%, довёл автоматизацию запросов до 63%, сократил затраты на подрядчиков на 44%
Скорость разработки: изменил приоритезацию, в итоге изменений стало на 76% больше, а lead time сократился на 20%; 95% релизов выходят в срок
Команда: поднял вовлечённость с 72 до 82%, выстроил внутренний рост специалистов через наставничество
Изменения и интеграция: лидировал несколько интеграций приобретённой компании без потери функций и без оттока ключевых сотрудников
Автоматизация: внедрил модель центров компетенций по роботизации с экономией более $2 млн
Я сертифицированный коуч ICF и тренер PCM (Process Communication Model). Поэтому вместе с вами разбираю не только что делать, но и как договориться с командой, руководством и заказчиками, особенно в сложных разговорах.
С чем вы уйдёте:
Ясность: разложим ситуацию на части и поймём, что на самом деле важно
Решение и план: конкретные шаги, которые можно начать делать сразу
Взгляд со стороны: опыт руководителя, который проходил похожие ситуации
Уверенность: аргументы и формулировки, чтобы реализовать решение и отстоять его
Помогает с запросами:
В сферах:
Руководитель центра компетенций ИТ-продуктов (A2P), T2
2024 — настоящее время
Head of IT service, T2
2020 — 2023
Senior Project Manager, T2
2018 — 2019