Привет!
Мы команда ВСК!

Наша страховая компания — это команда неравнодушных людей, где каждый может реализовать себя и достигать выдающихся результатов вместе с компанией. Мы даем возможность сделать шаг за рамки и достигнуть большего, чем сами от себя ожидаем. ВСК дает свободу создавать будущее.

Ценности компании откликаются в каждом из нас: клиенты, партнеры, развитие, технологии. Присоединяйся и ты!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня.
Полный социальный пакет.
ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города после испытательного срока, включая стоматологию.
Фиксированный оклад и премия по результатам работы.
Адаптация с наставником, база знаний и комфортное погружение в должность.
График работы: Пн-Чт с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45.
Возможность карьерного роста и развития.
Внутренние платформы для сотрудников: обучение, корпоративный магазин с мерчем, новостная лента.
Свой туристический центр в Подмосковье.
Статус привилегий: скидки и специальные условия для наших сотрудников.
Развитая корпоративная культура.

ФУНКЦИОНАЛ:

Быть лидером кросс-функциональных проектов по оптимизации бизнес-процессов на основе анализа клиентских обращений для снижения количества претензий.
Мониторить изменения законодательства РФ по профилю деятельности подразделения и своевременно инициировать изменения в бизнес процессы компании с целью выполнения требований законодательства.
Контролировать своевременную разработку и актуализацию методологических документов в зоне ответственности.
Развивать клиентский сервис и контролировать соблюдение его стандартов на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Разрабатывать и актуализировать шаблоны ответов на обращения клиентов с учетом специфики каналов коммуникации.
Консультировать подразделения Компании по вопросам, входящим в компетенцию.
Прорабатывать пути клиента (CJM), выявлять точки оптимизации, предлагать инициативы, направленные на изменение пути клиента для повышения его удовлетворенности и снижения количества жалоб.
Взаимодействовать с сайтами отзовиками и гео-сервисами с целью формирования и поддержания позитивного образа компании в пространстве интернет.
Взаимодействовать с клиентами при разборе претензий и жалоб по необходимости
Ведение регулярной отчетности в зоне ответственности.

ЧТО МЫ ЖДЕМ:

Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
Умение работать с цифрами, метриками и находить в них точки для улучшений.
Опыт отрисовки процессов.
Знание методики работы с клиентскими путями.
Понимание методики клиентской удовлетворённости.

Мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ

Ежемесячная или ежеквартальная премия

Обучение за счет компании

ДМС после прохождения испытательного срока

Личностное развитие и карьерный рост

100% оплачиваемый больничный

Корпоративные скидки и скидки от партнеров

Финансовая поддержка при значимых событиях в жизни

Развитая корпоративная культура

Наша атмосфера:

ПОНРАВИЛАСЬ ВАКАНСИЯ?

Откликайся, и мы расскажем, как ты сможешь реализовать свой потенциал!

Страховое акционерное общество «ВСК»
*Отличное место для работы по версии Happy Job, 2024 г.