71:I[124880,["$2","$31","$32","$33","$5","$34","$6","$35","$36","$37","$f","$7","$38","$39","$3a","$3b","$3c","$3d","$12","$e","$3e","$3f","$40","$41","$42","$43","$10","$44","$c","$8","$9","$45","$46","$d","$47","$48","$49","$4a","$4b","$a","$4c","$4d"],"CompanyBackLink"] 72:"CompanyFavoriteButton" 73:I[145917,["$2","$31","$32","$33","$5","$34","$6","$35","$36","$37","$f","$7","$38","$39","$3a","$3b","$3c","$3d","$12","$e","$3e","$3f","$40","$41","$42","$43","$10","$44","$c","$8","$9","$45","$46","$d","$47","$48","$49","$4a","$4b","$a","$4c","$4d"],"$72"] 74:"CompanyVacancyTabs" 75:I[244710,["$2","$31","$32","$33","$5","$34","$6","$35","$36","$37","$f","$7","$38","$39","$3a","$3b","$3c","$3d","$12","$e","$3e","$3f","$40","$41","$42","$43","$10","$44","$c","$8","$9","$45","$46","$d","$47","$48","$49","$4a","$4b","$a","$4c","$4d"],"$74"] :HL["/supabase-storage/avatars/company-logos/e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626.jpg","image"] 76:T1cf0,

Привет! Это команда Pathway.

Сейчас расскажем всё о роли, которая тебя заинтересовала

Что такое Pathway?

Pathway — SaaS-инструмент для исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта.

Платформа помогает быстро проверять UX-решения в продуктах, которыми мы пользуемся каждый день. В Pathway команды создают юзабилити-тесты и опросы и привлекают респондентов c релевантным опытом.

Наша миссия — сделать исследования доступными и простыми для всех, и помогать тем, кто разрабатывает продукты, принимать обоснованные решения и создавать более удобные и понятные продукты для пользователей.

Pathway пользуются такие команды, как Т-банк, VK, Циан, Туту, Золотое яблоко, ВкусВилл, Озон, Raiffeisen, Skyeng, МТС и многие другие.

Мы прочно закрепились на российском рынке и сейчас — выходим на международный.

Кого мы ищем?

Пользователи ценят нас за скорость, дружелюбие и умение разбираться даже в сложных вопросах. Мы стараемся выстроить поддержку таким образом, чтобы они и дальше получали такие же позитивные эмоции, даже когда нас становится больше.

Мы ценим простоту и ясность в общении, всегда создаём безопасное пространство для экспериментов и объединяем демократичный подход с быстрыми решениями. Нам искренне интересен мир клиента и будущее исследований.

Наш идеальный кандидат разделяет эти ценности — самостоятельный, любопытный, общительный и внимательный человек, который любит помогать другим. Тебе интересно докопаться до сути сложного кейса, ты пишешь просто и по-человечески и готов(а) помогать делать нашу поддержку ещё лучше.

Чем предстоит заниматься:

Письменно общаться с пользователями с 10 до 19 по московскому времени, помогая разобраться с платформой
Развивать нашу базу знаний, добавлять полезные материалы в хелп-портал и делиться лучшими практиками с командами
Следить за отзывами, запросами на улучшения и багами, делиться с командой
Помогать пользователям в проведении исследований и поиске респондентов
Работать с командой, делиться идеями и опытом, чтобы улучшать продукт и поддержку

Как понять, что ты подходишь?

У тебя есть 1+ год опыта в работе, где много пишешь людям: поддержка, комьюнити, SMM, клиентский сервис. Желательно в B2B / SaaS-компаниях
Ты пишешь клиентам просто, без канцелярита, и тебе правда нравится помогать, даже когда ситуация непростая
Тебя не пугают цифры: ты легко считаешь проценты, стоимость и разницу и замечаешь, когда что-то не сходится
Быстро учишься и легко осваиваешь новые инструменты и технологии
Не ждёшь, пока задачу решат за тебя: сам(а) разбираешься, спрашиваешь и предлагаешь
Тебе интересно, как работают исследования и продукты, как устроены команды и процессы
Фидбэк для тебя — рабочий инструмент: ты задаёшь уточняющие вопросы и сразу применяешь его на практике
Ты внимателен(льна) к деталям в тексте: отвечаешь на весь вопрос целиком и перечитываешь перед отправкой

Дополнительным бонусом будет, если:

У тебя есть опыт проведения UX-исследований или работы с похожими инструментами
Ты хорошо владеешь английским

Что мы предлагаем?

Полная занятость и трудоустройство
Полностью удалённая работа
Конкурентная компенсация с индексацией по рынку, учитываем локацию и опыт, плюс бонусы за успешную работу
Стабильный продукт с прогнозируемой выручкой
Близкая работа с фаундерами продукта и возможностью влиять на тактику и стратегию развития продукта
Классная команда, где мы все постоянно друг у друга учимся, общаемся на равных и не боимся пробовать новое

Мы предлагаем дружелюбную и поддерживающую рабочую атмосферу, где каждый член команды важен и ценится. Ты будешь играть важную роль в команде, и мы будем рады помочь тебе расти профессионально в процессе работы с нами.

Готов(а) присоединиться?

Если ты думаешь, что эта позиция тебе подходит, просто напиши в тг по кнопке!

52:[["$","script",null,{"type":"application/ld+json","suppressHydrationWarning":true,"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Pathway\",\"url\":\"https://pthwy.ru\",\"description\":\"Pathway — SaaS-инструмент для исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта.\",\"logo\":\"https://azecsuwvwypwnkgobujn.supabase.co/storage/v1/object/public/avatars/company-logos/e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626.jpg\",\"image\":\"https://azecsuwvwypwnkgobujn.supabase.co/storage/v1/object/public/avatars/company-logos/e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626.jpg\",\"sameAs\":[\"https://h.careers/companies/pathway\"],\"memberOf\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Эйч — сервис развития карьеры\",\"url\":\"https://h.careers\"}}"}}],["$","script",null,{"type":"application/ld+json","suppressHydrationWarning":true,"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Главная\",\"item\":\"https://h.careers/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Компании\",\"item\":\"https://h.careers/companies\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Pathway\"}]}"}}],["$","div",null,{"className":"w-full px-4 py-6","children":["$","div",null,{"className":"flex flex-col gap-6 md:flex-row md:items-start","children":[["$","div",null,{"className":"min-w-0 flex-1 rounded-3xl bg-card p-4","children":[["$","div",null,{"className":"mb-4 flex items-center justify-between gap-2","children":[["$","$L71",null,{"href":"/companies"}],["$","$L73",null,{"companyId":"e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626","iconOnly":true,"className":"size-9 shrink-0"}]]}],["$","div",null,{"className":"mb-4","children":[["$","div",null,{"className":"flex min-w-0 items-center gap-3","children":[["$","div",null,{"className":"size-14 shrink-0","children":["$","img",null,{"src":"/supabase-storage/avatars/company-logos/e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626.jpg","alt":"","className":"size-14 rounded-xl object-cover"}]}],["$","div",null,{"className":"min-w-0","children":[["$","h1",null,{"className":"text-2xl font-semibold tracking-tight","children":"Pathway"}],null]}]]}],null]}],["$","$L75",null,{"company":{"id":"e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626","name":"Pathway","logo":"https://azecsuwvwypwnkgobujn.supabase.co/storage/v1/object/public/avatars/company-logos/e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626.jpg","description":null,"website":"https://pthwy.ru","slug":"pathway","is_verified_it_company":false,"active_jobs_count":1,"short_description":"Pathway — SaaS-инструмент для исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта.","pub_status":"Active","brandcolor":null,"careers_url":"https://pthwy.ru/blog","hh_url":null,"habr_url":null,"linkedin_url":null,"telegram_url":null,"vk_url":null,"setka_url":null,"industry_text":null,"industries":[]},"jobs":[{"id":"5e9d72d1-5855-4ad2-8ed9-aa1aae48feb6","created_at":"2025-10-13T10:41:37.266+00:00","title":"Customer Support & Assistance","description.html":"$76","level":[],"location":"","is_remote":true,"salary_from":null,"salary_till":null,"salary_from_rub":null,"salary_till_rub":null,"salary_source_from":null,"salary_source_till":null,"salary_source_period":null,"published_until":"2026-11-25T11:03:38.545757+00:00","published_at":"2026-10-26T11:03:38.545757+00:00","company_id":"e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626","pub_status":"Active","slug":"5e9d72d1-5855-4ad2-8ed9-aa1aae48feb6","is_salary_hidden":null,"experience":null,"is_featured":true,"og_image":"job/5e9d72d1-5855-4ad2-8ed9-aa1aae48feb6.png","og_image_wide":"job/5e9d72d1-5855-4ad2-8ed9-aa1aae48feb6_wide.png","work_formats":["Удалённо"],"employment_type":["Полная занятость"],"estimated_salary_rub":null,"candidate_attention":null,"visible_in_public_feed":true,"professions":[{"id":"75418ec3-2463-47e5-abce-70fd69815990","name":"Менеджер по обслуживанию клиентов","profession":{"id":"41de6376-3a2a-4de0-8ae6-2870d318c9c4","name":"Поддержка"}}],"professions_text":"Поддержка","professions_list_id":"75418ec3-2463-47e5-abce-70fd69815990","profession_ids":["75418ec3-2463-47e5-abce-70fd69815990"],"company":{"id":"e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626","logo":"https://azecsuwvwypwnkgobujn.supabase.co/storage/v1/object/public/avatars/company-logos/e619bda5-6e94-4f06-853f-0dc0264ec626.jpg","name":"Pathway","slug":"pathway","website":"https://pthwy.ru","brandcolor":"","description":"","short_description":"Pathway — SaaS-инструмент для исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта.","is_verified_it_company":false},"currency_sign":"","average_salary_by_profession":76883,"curator_profile":null,"curator_profile_id":null,"city_names":[],"city_ids":[],"stacks":[{"id":"3ef923be-70ce-4cc3-bad2-6ce7c2e0cb63","logo":null,"name":"Pathway"},{"id":"c776b20b-68fb-40f0-8c4d-673dc4b51cca","logo":null,"name":"VK"},{"id":"0f087732-3088-4b28-ace6-52244d38721c","logo":null,"name":"customer support"},{"id":"ca67f130-d1cf-4c73-9a85-9aa5c1dd7a2d","logo":null,"name":"Исследования"},{"id":"9b70a2c4-9d4c-4af6-8699-432d74d43a38","logo":null,"name":"Опросы"},{"id":"6a346330-5f54-4d47-81a5-154bb26f5b02","logo":null,"name":"Продукт"},{"id":"5e96840f-08b5-4f16-99ed-a62875fd2e71","logo":null,"name":"Процессы"},{"id":"8e8c95d2-5a8e-4bbc-a2be-b4e9fd1460c1","logo":null,"name":"Юзабилити-тесты"}],"fraud_warning":false,"company_is_verified_it":false,"company_is_skolkovo_resident":false,"remote_scope":"worldwide","remote_countries":[],"remote_country_labels":[],"english_required":false,"collection_slugs":["udalenno","s-kontaktom-rekrutera"],"application_email":null,"application_telegram":"__direct_contact__","application_linkedin":null,"application_url":null,"application_contact_type":"telegram"}],"variant":"public","stats":{"openJobs":1,"newLast7Days":1,"weekOverWeekPercent":null,"weeks":[{"weekStart":"2026-08-03","label":"авг","title":"3–9 авг","count":0},{"weekStart":"2026-08-10","label":"","title":"10–16 авг","count":0},{"weekStart":"2026-08-17","label":"","title":"17–23 авг","count":0},{"weekStart":"2026-08-24","label":"","title":"24–30 авг","count":0},{"weekStart":"2026-08-31","label":"","title":"31 авг – 6 сент","count":0},{"weekStart":"2026-09-07","label":"сент","title":"7–13 сент","count":0},{"weekStart":"2026-09-14","label":"","title":"14–20 сент","count":0},{"weekStart":"2026-09-21","label":"","title":"21–27 сент","count":0},{"weekStart":"2026-09-28","label":"","title":"28 сент – 4 окт","count":0},{"weekStart":"2026-10-05","label":"окт","title":"5–11 окт","count":0},{"weekStart":"2026-10-12","label":"","title":"12–18 окт","count":0},{"weekStart":"2026-10-19","label":"","title":"19–25 окт","count":0},{"weekStart":"2026-10-26","label":"","title":"26 окт – 1 нояб","count":1}]}}]]}],"$L77"]}]}]]