Компания Мэйджор Карго Сервис - ведущий российский экспедитор, уже 25 лет мы создаем и развиваем лучшие логистические решения для наших Клиентов.

Мы Компания для людей и команд. Все, что мы делаем строится на принципах взаимного доверия, уважения и поддержки

Люди и их профессионализм основной актив. Мы делаем всё, что бы потенциал каждого был реализован.

В отдел Клиентского сервиса международных авто, авиа перевозок и наземной таможни приглашаем Менеджера клиентской поддержки.

Обязанности:

Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов или отдела продаж, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы) 15-20 клиентов в работе.

Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM, консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
Подготовка установленной отчетности;

Требования к кандидату:

Высшее образование
Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 1 года
Знание перевозок Авто, Авиа международных, основ таможенного оформления
Опыт и желание работать с клиентами ( операционная поддержка, не продажи)

Мы предлагаем:

График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, возможен гибридный график после испытательного срока ( 2 дня в офисе, 3 из дома)
Заработная плата (оклад 115 000 до вычета налога + мотивация по выполнению плана). В среднем совокупный доход составляет от 130-140 000 рублей на руки
Опытный наставник и программа ввода в должность
Офис: на выбор ближайший к вам Павловская Слобода, Шереметьево, Домодедово

Транспорт:

Комфортабельный корпоративный автобус от м. Строгино, Красногорск, Нахабино, Истра, Глебовское
Парковка для всех сотрудников
Велопарковка для спортсменов

Здоровье:

Спортивный зал на территории офиса (тренажеры, зона единоборств, настольный теннис)
Групповые занятия йогой и кроссфитом
Волейбольная площадка на территории Логопарка Major
Фруктовая корзина за отказ от курения
Компенсация ДМС в зависимости от стажа (широкий выбор клиник Москвы и Московской области)
Своя столовая с горячим питанием и разнообразным меню

Забота:

Ежедневные утренние лекции на разные темы с 9-10
Возможность заявляться в кадровый резерв, развитие в профессии и в Компании
Курсы английского и китайского языка
Подарки детям сотрудников на Новый Год, 1 класс, компенсация билетов на новогодние мероприятия, увлекательные экскурсии для детей на склад
Бонусы для юбиляров Компании (3, 5, 7, 15, 20 лет в Компании)
Ежемесячные награждения лучших сотрудников