Привет!

Мы — Забусти, IT-сервис для продвижения товаров на Wildberries и Ozon. Нашими клиентами являются селлеры маркетплейсов по всей России, а наша задача — делать их продвижение простым, понятным и эффективным.

Сейчас мы ищем в команду менеджера клиентской поддержки, который любит помогать людям, умеет быстро разбираться в ситуациях и хочет работать в современной IT-компании.

Чем предстоит заниматься

Отвечать на обращения клиентов в Carrot Quest.
Консультировать клиентов по работе сервиса ( письменно, без созвонов)
Сопровождать клиента до полного решения вопроса.
Создавать баг-репорты и задачи для разработчиков в YouGile / Carrot Quest.
Контролировать выполнение задач и информировать клиентов о ходе решения.
Взаимодействовать с разработкой, складом, бухгалтерией и другими подразделениями компании.
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и помогать клиентам находить оптимальные решения.
Следить, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

Мы ожидаем

Грамотную письменную речь.
Умение вежливо и понятно общаться с клиентами.
Опыт в работе и понимание принципов работы Wildberries и Ozon.
Ответственность и внимательность к деталям.
Высокую скорость работы.
Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в новых процессах.
Спокойствие в нестандартных ситуациях.
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Будет преимуществом:

опыт работы в технической или клиентской поддержке;
опыт работы с Carrot Quest, YouGile или аналогичными системами;

Мы предлагаем

Полностью удалённую работу.
График 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК).
Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации.
Работу в быстрорастущей IT-компании.
Молодую команду без бюрократии.
Возможность влиять на развитие продукта через обратную связь от клиентов.

Почему тебе понравится работать у нас

Мы ценим инициативность, а не работу по шаблону.
Не заставляем продавать клиентам то, что им не нужно.
Быстро внедряем идеи сотрудников.
У нас небольшая команда, поэтому вклад каждого действительно заметен.

Вакансии в Забусти (ООО Эффективное Продвижение)

Вакансии

Менеджер клиентской поддержки / менеджер первой линии поддержки

Вакансии в Забусти (ООО Эффективное Продвижение)

Вакансии

Менеджер клиентской поддержки / менеджер первой линии поддержки