Станьте ключевым связующим звеном между клиентами, инженерами и компанией

Мы ищем энергичного, внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет важной частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете организовывать процессы, любите порядок и хотите развиваться в стабильной компании — будем рады познакомиться!

Каждый день наши офис-менеджеры помогают клиентам получать качественный сервис, координируют работу инженеров и напрямую влияют на уровень клиентской удовлетворенности и результат компании.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами:

Прием и обработка входящих звонков, чаты, корп. почта;
Консультирование клиентов по услугам компании;
Работа с действующей клиентской базой;
Плановые звонки клиентам по техническому обслуживанию и сервисным договорам;
Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия с компанией.

Координация заявок:

Организация и контроль процесса обработки заявок на ремонт и техническое обслуживание;
Взаимодействие с техническими специалистами;
Контроль исполнения заявок и соблюдения сроков выполнения работ;
Координация графиков выездов специалистов.

Документооборот и сопровождение:

Подготовка сопутствующих документов;
Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе;
Работа с программой 1С;
Подготовка отчетности по своему направлению.

Работа с запасными частями:

Консультирование клиентов по вопросам приобретения запасных частей;

Нам подойдет человек, который...

Любит общение и умеет находить подход к людям;
Умеет организовывать свою работу и держать под контролем несколько задач одновременно;
Ответственно относится к обязательствам и срокам;
Быстро обучается новому;
Любит порядок и системность;
Хочет профессионально развиваться и расти вместе с компанией.

Что будет преимуществом:

Опыт работы с клиентами;
Опыт работы в продажах услуг, колл-центре или административной сфере;
Навыки работы в CRM-системах;
Знание программы 1С;
Опыт ведения документооборота;
Навыки координации процессов и взаимодействия с несколькими подразделениями.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в стабильной компании;
График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00;
Достойную заработную плату: оклад + KPI;
На период адаптации и испытательного срока (3 месяца) — гарантированный доход 45 000 рублей на руки;
Наставничество и поддержку опытных коллег;
Пошаговое обучение внутренним процессам компании;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Комфортное оборудованное рабочее место;
Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц;
ДМС со стоматологией;
Корпоративный кафетерий льгот;
Корпоративные скидки и специальные предложения для сотрудников.

Почему эта работа важна

Офис-менеджер — это человек, который первым взаимодействует с клиентом и помогает организовать качественную работу всей команды.

От вашей внимательности, коммуникации и умения находить решения зависит клиентский опыт, эффективность процессов и репутация компании.

Если вам близок такой подход — будем рады видеть вас в нашей команде!

Вакансии в Теплосфера-сервис

Вакансии

Офис-менеджер / Координатор клиентского сервиса

Вакансии в Теплосфера-сервис

Вакансии

Офис-менеджер / Координатор клиентского сервиса