Компания Степаненков Групп. Мы управляем крупнейшей сетью краткосрочной аренды (более 300 объектов + 2 отеля) и находимся в стадии активного роста.

Мы ищем системного лидера, который возьмет под контроль операционный отдел и обеспечит кратное расширение компании.

Ваша цель — построить эталонную операционную систему, где каждый процесс оцифрован, а управление происходит через показатели, а не «тушение пожаров».

Ключевые задачи:

1. Управление через показатели:

Внедрение и контроль метрик сервиса: Разработка и мониторинг жестких стандартов для удаленной службы приема и размещения (например, время ответа гостю в чате — до 30 секунд, скорость обработки негатива, точность заполнения реестров залогов).
Финансовая эффективность: Управление операционными расходами, оптимизация стоимости содержания каждого объекта, контроль целевых показателей доходности для собственников.
Система мотивации: Разработка и внедрение прозрачной системы оплаты труда для всех подразделений (клининг, снабжение, администраторы), напрямую привязанной к их результативности.

2. Масштабирование и запуск объектов:

Финальные переговоры: Совместная работа с отделом развития — «дожим» сделок с крупными собственниками и партнерами, согласование финальных условий управления.
Системный запуск: Организация процесса укомплектовки и запуска новых объектов «под ключ» в кратчайшие сроки силами отдела снабжения и супервайзеров.
Стандартизация роста: Создание «конвейера» по выводу новых квартир на рынок, чтобы масштаб сети не влиял на качество сервиса.

3. Координация подразделений:

Удалённая служба приема и размещения: Полный контроль цикла жизни гостя (бронирование, заселение, выселение, возврат залогов через ЮKassa и карты)
Хозяйственный блок: Управление отделом снабжения (склад, закупки) и службой клининга. Контроль работы супервайзеров и мастеров.
Региональное взаимодействие: Координация работы в Астрахани (через старшего администратора) и Банном (через управляющего), внедрение единых стандартов во всех филиалах.

4. Безопасность и внешние связи:

Взаимодействие с контролирующими органами и охранными предприятиями
Обеспечение юридической и операционной чистоты всех процессов компании.

Требования к кандидату:

Опыт работы: От 3 лет на руководящих должностях в операционном управлении (гостиничный бизнес, услуги).
Умение описывать процессы, внедрять регламенты и контролировать их исполнение через отчетность.
Способность аргументированно отстаивать интересы компании перед крупными партнерами.
Уверенное владение CRM-системами, платежными шлюзами и инструментами автоматизации.
Личные качества: Высокая требовательность к себе и подчиненным, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

Возможность внедрять свои идеи и строить систему «с нуля» там, где это необходимо.
Достойный доход: фиксированный оклад (80 т.р.) + бонусная часть за достижение ключевых показателей (KPI).
График работы 5\2 в режиме Home Office (удаленка)
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Прямой диалог с собственником и отсутствие лишней бюрократии.

Если вы готовы управлять через показатели — ждем ваше резюме. В сопроводительном письме напишите, какие 3 главных показателя вы бы внедрили в первую очередь для контроля службы заселения.

Вакансии в Степаненков Никита Сергеевич

Вакансии

Операционный директор

Вакансии в Степаненков Никита Сергеевич

Вакансии

Операционный директор