Обязанности:

Финансы и управление результатом:

Вести управленческий учет: ДиР/ДДС, платежный календарь 14 дней.
Управлять вкладом (contribution): выручка – врачи – лаборатория/партнеры – агрегаторы (комиссии) – расходники.
Бюджетирование, лимиты расходов, контроль подрядчиков и закупок.
Еженедельный отчет владельцу по 5 метрикам: выручка, вклад, отмены/доходимость, средний чек/повторы, расходы vs бюджет.
Запись, сервис, администраторы:
Управление администраторами и записью: стандарты общения, скорость ответа, конверсия в запись.
Снижение отмен/неявок: подтверждения, лист ожидания, правила переноса, депозит для групп риска.
Контроль пути пациента: первичный визит → диагностика/план → повторный визит.
Каналы привлечения (агрегаторы/реклама):
Аналитика: источник → запись → пришел → чек → вклад.
Оптимизация/отключение убыточных источников, настройка условий.
Операционная деятельность:
Организация работы персонала: графики, дисциплина, обучение, KPI.
Контроль сервиса, стандартов коммуникации, обработка обратной связи.
Работа в связке с главврачом: сервис и процессы — у вас; клинические стандарты — у главврача (без вмешательства в медрешения).

Требования:

Опыт управления клиникой/медцентром/сервисным бизнесом от 3 лет (желательно 5+).
Практический опыт ДиР/ДДС, бюджетирования, финансовой дисциплины.
Опыт управления администраторами/колл-центром и построения KPI.
Опыт работы с каналами привлечения: агрегаторы как комиссия, контекст/прочие источники; умение считать окупаемость и вклад.
Умение внедрять изменения системно, без “пожаров” и конфликтов.
Медицинское образование не требуется. Важны управленческие результаты и дисциплина исполнения.

Условия:

Испытательный срок 3 месяца с KPI и решением о долгосрочном сотрудничестве.
Официальное оформление. График 5/2 (возможны корректировки под нагрузку).
Уровень дохода — по итогам интервью (оклад + бонус по KPI).
Прямое подчинение владельцу. Работа в связке с главврачом.
KPI проекта (3 месяца)
Внедрена регулярная отчетность и бюджетный контроль.
Снижены отмены/неявки и повышена доходимость.
Рост вклада и выход к безубыточности/плюсу по операционному результату.
Настроена аналитика по каналам: вклад по каждому источнику.

Вакансии в ЛАБОРАТОРИЯ ЗДОРОВЬЯ

Вакансии

Операционный директор / Управляющий клиники (антикризис, COO)

Вакансии в ЛАБОРАТОРИЯ ЗДОРОВЬЯ

Вакансии

Операционный директор / Управляющий клиники (антикризис, COO)