Компания FRobotics является производителем современных беспилотных летательных объектов (БПЛА). Мы имеем собственное производство, 2 контрактных производства в России (Москва и Нижний Новгород), а также одно производство в Китае.

Наша компания нацелена на создание изделий состоящих из полностью отечественных компонентов. Наши изделия обсуждают в СМИ и мы регулярно участвуем в отраслевых выставках.

В связи с кратным ростом продаж и развитием нового направления мы ищем себе в команду активных и целеустремленных, которые знают, что такое качественный сервис и предоставление услуг высокого класса!

У тебя есть прекрасная возможность вырасти до Руководителя клиентского сервиса в кратчайшие сроки!

Что мы предлагаем:

Стартовую систему обучения и наставничества, где все покажут и расскажут;
Лояльное руководство ориентированное на развитие своих сотрудников;
Оплата фикс от 90 000 рублей + KPI за предоставление отличного сервиса (подробно на собеседовании) + годовая премия по результатам работы;
Удобный офис в самом центре;
Возможность гибрида после прохождения испытательного срока;
Оформление по ТК РФ или иным способом, как тебе удобно;
График с 09-18.00 или с 10.19.00 (обсуждаемый);
Вкусное и недорогое кафе на территории.

Чем предстоит заниматься:

Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности заказчиков;
Выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых услуг;
Изучение модельного ряда БПЛА, их особенностей и технических характеристик;
Развитие долгосрочных партнерских отношений с текущими клиентами и ведение клиентской базы;
Общение с клиентами и поддержание связи с ними на всех стадиях реализации проекта;
Работа с претензиями, рекламациями и "проблемными" клиентами;
Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;
Помощь в отгрузке продукции клиентам:
Реанимация клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули компанию с целью возврата);
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании.

Что мы от тебя ожидаем:

Опыт менеджером по сопровождению клиентов от 2-х лет (менеджеры по работе с клиентами);
Знание и опыт выстраивания отличного клиентского сервиса;
Желание развиваться в сфере, которая помогает людям;
Высокий уровень коммуникации и навыки проведения переговоров;
Навыки работы с претензиями, рекламациями, "проблемными" клиентами;
Навыки работы с ПК и CRM-системами (Битрикс 24);
Высшее образование;
Самоорганизация и самостоятельность;
Опыт работы с отгрузочными документами;
Желание погружаться в новые задачи и быть инициативным в их достижении;
Уверенность в себе, амбициозность, не бояться совершать звонки и собирать обратную связь от клиентов, ответственного и стрессоустойчивого.

Будет преимуществом опыт развития клиентского сервиса с “0” и знание современных технологий развития данного направления.

Приходи к нам, мы ждем именно тебя :)

Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь!

Вакансии в Frobotics

Вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов (производство БПЛА)

Вакансии в Frobotics

Вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов (производство БПЛА)