Модератор чатов

Важно - модератор занимается удалённой обработкой, уточнением деталей, распределением и регистрацией заявок, без продаж и без консультаций, работа с товарами для бизнеса (офисная техника, мебель, канцелярия), если ты умеешь внимательно читать, фиксировать информацию и следовать инструкциям мы готовы взять без опыта не младше 18 лет и обучить.

Оплата:

• стартовый оклад на позиции 46 490₽ в первый месяц при 20-25 часах/неделя;
• оплата почасовая +KPI бонусы за качество и скорость работы;
• на период обучения до 2х недель почасовая ставка 1240₽.

Условия:

• работа удаленная;
• частичная занятость с возможность перейти на полную занятость с соответствующим повышением оплаты;
• рассмотрение соискателя только из РФ;
• возможность самостоятельно планировать свой рабочий день, полная свобода действий и отсутствие микроменеджмента, важен конечный результат: быстро обработанные и зафиксированные обращения.

Что предстоит делать:

• взять на себя модерирование корпоративных профилей, соцсетей и почты, классификация и фиксация обращений и передача данных менеджеру по продажам;
• процесс работы: обработка и опрос клиента по чек-листу дальше классификация заявки (1 консультация; 2 заказ; 3 жалоба; 4 отзыв) и заполнение карточки обращения в CRM.

Требования:

• деловая речь и этикет, отличные коммуникативные навыки для деловой переписки;
• высокая организованность, внимание к деталям;
• умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.