Менеджер по обслуживанию клиентов

Менеджер по сопровождению клиентов склада (фулфилмент для маркетплейсов)

Ищем опытного менеджера по сопровождению клиентов.
Нужен человек, который уверенно работает с 1С/WMS и отлично понимает складские процессы.

Требования:

• Опыт работы менеджером по сопровождению клиентов от 3 лет.
• Уверенное владение 1С и WMS-системами.
• Опыт взаимодействия между складом\производством и клиентами.
• Умение решать инциденты, работать в быстром темпе.
• Внимательность, ответственность, грамотная коммуникация.
• Оперативное реагирование на все клиентские запросы

Обязанности:

• Чуткое и внимательное сопровождение текущих клиентов фулфилмента.
• Ответы на вопросы клиентов в рабочих чатах, по телефону и в CRM
• Работа в ЛК клиента
• Контроль сроков, статусов и качества выполнения задач.
• Работа в 1С и WMS: статусы, заказы, отчёты, корректировки.
• Коммуникация со складом, бригадирами, водителями.
• Решение нестандартных ситуаций.
• Грамотная речь
• Допродажа услуг по необходимости клиента (по желанию)

Условия:

• Выплаты 2 раза в месяц
• Удаленно (московский часовой пояс) или гибрид
• График 5/2 или 6\1, с 09:00 до 19:00.
• Оклад 50000+ 1,5 % от оборота клиента
• Современный автоматизированный склад, 50 камер, полная автоматизация.
• Адекватное руководство, комфортная рабочая зона.