ООО «Кефир-Групп» приглашает в команду внимательного и ответственного специалиста, который станет надежной опорой для отдела продаж и будет обеспечивать качественное сопровождение действующих клиентов компании.
Основная задача должности — оперативная обработка заказов, взаимодействие с клиентами и внутренними службами компании, решение возникающих вопросов и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
ВАЖНО: Обратите внимание на расположение офиса.
Ваши будущие задачи:
- прием, обработка и сопровождение заказов действующих клиентов;
- работа с системой EDI: прием, подтверждение и корректировка заказов;
- контроль корректности заказов и своевременности их исполнения;
- взаимодействие с клиентами по вопросам поставок, ассортимента, документов и условий сотрудничества;
- обработка рекламаций, претензий и спорных ситуаций, поиск решений совместно со смежными подразделениями;
- контроль возвратов и корректности оформления сопроводительной документации;
- взаимодействие со смежными службами компании: отделом продаж, складом, логистикой, бухгалтерией и производством;
- информирование клиентов об изменениях ассортимента, цен, условий поставки и других важных изменениях;
- консультирование клиентов по текущим вопросам;
- контроль документооборота с клиентами;
- подготовка отчетности и предоставление необходимой информации по запросу руководителя;
- поддержание актуальной информации о клиентах в учетных системах компании;
- участие в повышении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде, если Вы:
- имеете опыт работы с клиентами, заказами и документооборотом;
- уверенно работаете в 1С;
- имеете опыт работы с EDI-системами;
- владеете навыками деловой переписки и телефонного общения;
- умеете работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно;
- внимательны к деталям и не допускаете ошибок в документах и заказах;
- умеете сохранять спокойствие и доброжелательность в сложных ситуациях;
- ответственны, организованны и ориентированы на результат;
- готовы работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями компании.
Что Вы получите:
- работу в стабильной развивающейся компании;
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- своевременную выплату заработной платы;
- обучение продукту и внутренним бизнес-процессам компании;
- дружный коллектив и поддержку коллег;
- возможность профессионального роста внутри компании.
