Операционный директор розничной сети

Мы — динамично развивающаяся розничная сеть. Для усиления команды и масштабирования успеха мы ищем сильного Операционного директора.

Ключевая задача: Возглавить операционный блок, который обеспечит стабильную работу 270+ магазинов, высокий уровень клиентского сервиса и выполнение финансовых показателей.

Обязанности:

• Управление продажами и коммерческая эффективность:

Выполнение KPI: ответственность за достижение плановых показателей сети (выручка, средний чек, конверсия);

Маржинальность: Анализ продаж по категориям, управление наценкой и остатками;

Конкурентный анализ: Мониторинг ценообразования конкурентов и адаптация стратегии;

Обеспечение бесперебойного наличия товаров в магазинах.

• Организация работы розницы

Стандартизация процессов: Разработка и внедрение регламентов, инструкций и стандартов обслуживания покупателей;

Открытие новых точек: курирование процессов запуска магазинов с нуля (от подбора локации и ремонта до наполнения товаром);

Контроль торговых точек: Регулярный аудит работы магазинов, устранение сбоев, решение нестандартных проблем на местах.

• Управление персоналом

Организационная структура: Построение иерархии управления сетью;

Мотивация и обучение : Разработка систем мотивации (KPI, бонусы) для увеличения эффективности работы;

Управление кадрами: Контроль за процессами найма, адаптации, удержания сотрудников и ротации кадров.

• Финансовый контроль и аналитика

Управление бюджетом: Составление и контроль исполнения бюджета расходов и доходов розничной сети;

Сокращение издержек: Постоянный поиск путей оптимизации операционных затрат (аренда, ФОТ, логистика).

• Коммуникация

Построение эффективной системы внутренних коммуникаций (сбор обратной связи от магазинов);

Межфункциональное взаимодействие с отделами маркетинга, закупок, HR, IT и безопасности.

Требования:

• Опыт работы на позиции Операционного директора или Руководителя операционного блока в розничной сети (FMCG, ритейл) от 5 лет;

• Успешный опыт управления сетью от 100+ торговых точек;

• Глубокое понимание экономики розничного бизнеса и принципов бюджетирования;

• Уверенное владение инструментами аналитики (дашборды, BI-системы);

• Опыт внедрения систем управления качеством (тайные покупатели, чек-листы);

• Навыки антикризисного управления и решения сложных операционных задач;

• Системное мышление и ориентация на результат;

• Развитые лидерские качества и умение выстраивать работу команды;

• Стрессоустойчивость и способность принимать решения в условиях неопределенности.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Компенсация мобильной связи;
• Работа в крупной, развивающейся компании;
• Развитая корпоративная культура.