Менеджер по работе с клиентами

Привет!

«Проект Жизнь» — центр семейного и корпоративного наследия. Мы проводим глубокие генеалогические исследования, создаем мемуары, фамильные книги, дизайн родословных древ, снимаем фильмы об истории семьи и выпускаем проекты в собственной типографии. Наша миссия — сохранить наследие прошлого и создать ценности для будущего, объединяя традиции с инновациями и передовыми технологиями. Мы верим, что каждая история достойна быть рассказанной.

Помимо коммерческой деятельности, мы активно развиваем просветительские проекты:

• Фестиваль семейной истории #ГЕНТЕХ
• Серия книг «История тебя»
• Документальный цикл-расследование «1/8 ЗЕМЛИ: Визионеры России»

«Проект Жизнь» победил в «Предпринимательском прорыве года» СКОЛКОВО и Zimin Foundation в номинации «Социальное предпринимательство», номинирован в «30 до 30» Forbes.

Наши клиенты — предприниматели, топ-менеджеры и визионеры. Люди, которые приходят не просто за услугой, а за глубоким личным проектом о себе, своей семье, близких людях или бизнесе.

Поэтому мы ищем не «акулу продаж», а человека, который сможет стать для клиента проводником в тему наследия и семейной истории.

Готовы рассмотреть специалиста без прямого опыта в продажах, но с навыками клиентского сопровождения, управления лояльностью и построения долгосрочных отношений.

Чем предстоит заниматься

• Выполнять личный план продаж по входящему трафику;
• Сопровождать портфель действующих премиальных клиентов, выстраивать долгосрочные отношения;
• Выполнять ключевые успешные действия: проводить онлайн и личные встречи с клиентами, презентовать нашу компанию и услуги, совершать плановый обзвон базы клиентов, генерировать повторные продажи;
• Сопровождать продажу: заключать договоры, контролировать получение оплаты до момента прихода денег на счет (дальнейшую работу с проектом берет на себя операционный отдел);
• Вести отчетность: заполнять показатели по основным KPI и CRM;
• Представлять компанию в партнерских проектах.

Мы ожидаем от кандидата

• Готовность изучать специфику генеалогии, глубоко разбираться в наших продуктах и услугах;
• Опыт в клиентском сервисе и аккаунт-менеджменте (B2B/IT/Банковский-сектор) — будет преимуществом;
• Умение работать с клиентами и выстраивать доверительные отношения;
• Высокий уровень мотивации к достижению лучших результатов;
• Умение говорить просто о сложном;
• Не теряет детали и умеет вести длинный цикл сделки;
• Коммуникабельность, энергичность и организованность.

Вознаграждение

• Конкурентная заработная плата дважды в месяц;
• Вознаграждение формируется из оклада, премии KPI и бонусов от личных продаж;
• Оплата обсуждается по итогам собеседования.

Почему с нами приятно работать?

• График работы: 5/2 с 10 до 19.
• Отпуск: 28 календарных дней (ежегодный основной оплачиваемый отпуск).
• Продукт с глубоким смыслом – помогаете клиентам сохранить историю их семьи;
• Премиальная аудитория – предприниматели, топ-менеджеры, деятели;
• Современный офис в историческом центре Москвы (Мясницкая, 15): стильное пространство, просторная кухня, своя библиотека и зоны для отдыха;
• Мы не бросаем в начале пути – у каждого новичка есть свой наставник;
• Приятная команда и корпоративная культура – обмениваемся опытом и растем вместе;

В сопроводительном письме расскажите, почему вы хотите работать с нами, а также почему вы подходите на эту роль.

Ждём Вас в команде лидеров своей области!