Инженер по успеху клиентов в области безопасности (SCSE)

Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к сотрудничеству, творчеству и превосходству каждый день, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложности, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на самой значимой работе.

О роли:

Wrike ищет инженера по успеху клиентов в области безопасности (SCSE), который будет ключевым связующим звеном между нашей службой безопасности и нашей глобальной клиентской базой. В этой роли вы будете выступать в качестве основного технического консультанта по вопросам безопасности для команд продаж и успеха клиентов, помогая клиентам понять возможности безопасности Wrike и выстраивая доверие на протяжении всего пути клиента.

Ваш вклад:

• Ведение технических бесед по вопросам безопасности с командами безопасности на стороне клиента, включая офицеров по безопасности, CISO и IT-стейкхолдеров, для решения вопросов и подтверждения возможностей безопасности Wrike
• Поддержка команд продаж путем проактивного выявления и разрешения возражений, связанных с безопасностью, которые могут повлиять на ход сделки
• Содействие росту бизнеса путем продвижения премиальных функций безопасности Wrike, таких как Wrike Lock и предложения по локализации данных, и демонстрация их соответствия потребностям клиентов
• Увеличение размеров сделок за счет позиционирования безопасности как стратегической части решения клиента о покупке
• Быстрое и точное заполнение анкет по безопасности, запросов предложений (RFP) и оценок в порталах безопасности клиентов
• Использование внутренних AI-инструментов и баз знаний для предоставления качественных и последовательных ответов на технические вопросы по безопасности
• Быстрое изучение и соблюдение внутренних рабочих процессов и процедур безопасности для обеспечения плавного взаимодействия с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами
• Тесное сотрудничество с основной командой безопасности для поддержания согласованности по обновлениям продукта, уязвимостям и планам развития
• Взаимодействие с командами продаж и успеха клиентов через регулярные последующие контакты и постоянную поддержку до и после продажи
• Передача отзывов клиентов и повторяющихся потребностей в области безопасности командам продукта и безопасности для формирования будущих улучшений в области безопасности
• Внесение предложений по улучшению процессов, которые повышают эффективность управления запросами по безопасности и взаимодействия с клиентами в Wrike

Ваши квалификации:

• Опыт работы не менее 3 лет на технической позиции, связанной с клиентами, такой как инженер по продажам, специалист по успеху клиентов, инженер по решениям или консультант по безопасности, предпочтительно в SaaS-среде
• Сильные коммуникативные навыки с умением объяснять сложные концепции безопасности и соответствия как технической, так и нетехнической аудитории
• Опыт работы с возражениями клиентов и ведения обсуждений по вопросам безопасности с бизнес-ориентированным подходом
• Твердое понимание принципов облачной безопасности
• Знание нормативов по защите данных, таких как GDPR и CCPA
• Знакомство с рамками безопасности и соответствия, такими как SOC 2, ISO 27001 и HIPAA
• Умение эффективно управлять несколькими приоритетами в условиях быстрого темпа работы
• Опыт использования AI-инструментов, внутренней документации или баз знаний для повышения качества и эффективности ответов
• Свободное владение английским языком — продвинутый уровень (устный и письменный)

Выдающиеся качества:

• Опыт работы с платформами автоматизации RFP, такими как Loopio или Responsive
• Знакомство с областью совместного управления работой (Collaborative Work Management, CWM)
• Глубокий опыт работы с клиентами в области безопасности в SaaS-организациях
• Сильный консультативный подход с умением позиционировать безопасность как фактор, способствующий развитию бизнеса
• Проактивный настрой с фокусом на постоянное улучшение и межфункциональное сотрудничество

Динамика команды:

Вашим руководителем будет Алексис Джордан. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с командой безопасности, а также с командами продаж и успеха клиентов по всему Wrike. Вы будете выступать в качестве межфункционального партнера, помогая согласовывать потребности клиентов в области безопасности с внутренними командами продукта, безопасности и выхода на рынок. Эта роль требует сильного сотрудничества, оперативности и ориентации на клиента.

Наш стиль работы:

• Роль с взаимодействием с клиентами и высокой степенью межфункционального сотрудничества с командами безопасности, продаж и успеха клиентов
• Быстрая рабочая среда с множеством одновременных взаимодействий с клиентами и приоритетов
• Использование внутренних AI-инструментов, баз знаний и документации для поддержки качественных и эффективных ответов
• Фокус на сотрудничестве, постоянной обратной связи и улучшении процессов

Почему стоит присоединиться к Wrike?

• 5 недель оплачиваемого отпуска
• Компенсация больничных
• Отпуск по уходу за ребенком (полностью оплачиваемый): 18 недель по беременности и родам / 4 недели по уходу за отцом
• 2 дня волонтерской деятельности
• Талоны на питание (220 CZK за рабочий день)
• Годовой проездной билет на транспорт Праги (Lítačka)
• Гибридная модель работы
• Бюджет на льготы с гибкими опциями, включая карту MultiSport, членство в канадской медицинской программе, взносы в пенсионный план и дополнительные варианты через Benefit Plus

Что дальше?

• Вводный звонок с рекрутером
• Техническое интервью
• Культурное интервью

Вашим рекрутером будет Александар Чернев, старший технический рекрутер.

Кто такие Wrike и наша культура

Мы — команда новаторов и создателей, которые решают сложные рабочие задачи сегодняшнего и завтрашнего дня.

Гибридный режим работы

Wrike — это наши люди, а не место. С более чем 1000 сотрудниками, сотрудничающими почти во всех часовых поясах, мы поддерживаем таланты через 10 глобальных хабов...