Старший менеджер по работе с клиентами Авито Селект

Вам предстоит:

• подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект;
• выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях: директора салонов, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам;
• обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект;
• развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку;
• контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных;
• анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения;
• работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте;
• участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров;
• собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито;
• взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами;
• участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли;
• умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров;
• имеете опыт обучения клиентов и проведения презентаций;
• умеете работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента;
• умеете анализировать, смотреть на данные, находить проблемы и формулировать решения;
• Готовность к командировкам — около 40% рабочего времени.

Работа у нас — это:

• полностью «белая» заработная плата: гарантированный оклад и премия (зависит от выполнения плановых показателей);
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• современный офис около метро «Белорусская»: центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха;
• гибридный формат работы (3 дня работа из офиса и 2 дня работа из дома);
• передовые IT-инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
• расширенный ДМС полис со стоматологией;
• компенсация питания;
• постоянное развитие: тренинги, обратная связь от тренеров, руководителя;
• индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и оффлайн-обучение;
• масштабные корпоративы, вечеринки, тимбилдинги, вечерние посиделки и игры в PlayStation 5.