Менеджер по обслуживанию клиентов

ИМБИАН — современное наукоёмкое предприятие, которое разрабатывает и производит высокоэффективные и безопасные биологически активные добавки (БАД), а также тесты для диагностики состояния человека. Компания активно расширяет производство и укрепляет позиции на рынке.

Обязанности:

1. Сопровождение и контроль подписания договора на СТМ:

• согласование основных условий;
• проверка полноты и корректности документации (спецификации);
• контроль этапов исполнения, координация подписания контрактов на СТМ.

2. Ведение теплой клиентской базы по направлению СТМ (аптечные сети, retail):

• сопровождение клиентов на всех этапах от заключения договора до выпуска готовой продукции;
• взаимодействие с клиентами для формирования новых заказов по различным товарным направлениям продукции: БАД, медицинские товары (экспресс тесты);
• подготовка спецификаций, контроль изменений спецификаций (объемы, стоимость), согласование дизайн-макета;
• Участие и контроль подготовки разрешительной документации;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений: юридический отдел, отдел закупок, отдел регистрации, производственные площадки.

3. Контроль исполнения обязательств по договору, своевременная корректировка плана производства.

4. Работа в 1:С ERP:

• контроль дебиторской задолженности;
• проверка номенклатуры;
• анализ отгрузок и т.п.

5. Ведение отчетности по работе с клиентами.

6. Участие в развитии направления СТМ, предложение идей по улучшению сервиса.

Требования:

• Опыт работы в сфере сопровождения клиентов, продаж или клиентского сервиса от 2ух лет;
• Хорошо развитые коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и заключения контрактов;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Умение работать в команде, самостоятельно выстраивать взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений, способность координировать работу сотрудников смежных подразделений;
• Высшее образование;
• Уверенное владение MS Office: Excel, Word.
• Опыт работы в области контрактного производства: знание этапов и принципов будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Работа в стабильной динамично развивающейся компании-производителе;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 (09:00 – 18:00), пятница до 16:45;
• Возможность профессионального развития и обучения.

Если вы хотите стать частью команды, которая создаёт современные продукты для здоровья и диагностики, ждем Ваш отклик!