Офис, Москва, З/П обсуждается индивидуально
Frenchie — это школа французского языка в Москве и онлайн. Проект с сильным брендом, эстетикой и своей атмосферой, это школа с узнаваемым стилем и вниманием к опыту учеников. Здесь важно не только как устроены процессы, но и какое впечатление остаётся в каждом касании. Управляющий помогает сохранить этот уровень и выстроить сильную, стабильную операционку. Это работа с продуктом, у которого уже есть база и потенциал роста.
Что нужно делать
- Управлять ежедневной работой школы: расписание, загрузка групп и преподавателей, контроль качества занятий
- Работать с командой: администраторы, преподаватели
- Контролировать клиентский опыт: от первого сообщения до продления абонемента
- Обеспечивать рост выручки: работа с воронкой, повышение конверсии
- Развивать продукт: участие в запуске и улучшении форматов (подписка, клубы, мероприятия)
- Обеспечивать финансовую дисциплину: контроль выручки, затрат, ФОТ, выполнение планов
- Выстраивать и оптимизировать процессы: чтобы всё работало стабильно и без ручного управления
- Работать с метриками: анализ показателей, принятие решений на основе данных
- Поддерживать уровень бренда: сервис, атмосфера, соответствие позиционированию Frenchie
Какие требования
- Опыт управления в сервисном бизнесе (сферы образование, HoReCa, beauty будут плюсом)
- Опыт управления командой от 3х человек
- Понимание базовой экономики бизнеса
- Умение работать с показателями и влиять на них
- Навык выстраивания и оптимизации процессов
- Опыт работы с клиентским сервисом и удержанием клиентов
- Сильная ответственность за результат, а не за процесс
- Инициативность: не ждать задач, а предлагать решения
- Внимание к деталям и высокий стандарт качества
- Умение работать с людьми: мягко, но требовательно
- Чувство вкуса и понимание эстетики
- Спокойствие и устойчивость в операционной нагрузке
