Мы ищем сильного управляющего в крупный фитнес-клуб площадью 3000 м² с двумя бассейнами и командой 75 сотрудников.
Это вакансия не для “старшего администратора”.
Нам нужен человек, который умеет управлять большим спортивным объектом как полноценным бизнесом: с продажами, сервисом, персоналом, клиентским опытом, дисциплиной, отчетностью и финансовым результатом.
Если ты умеешь держать в руках большой клуб, видеть слабые места, наводить порядок в процессах и добиваться роста — будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру.
Что предстоит делать:
Вы будете отвечать за операционное управление фитнес-клубом:
- управлять ежедневной работой клуба площадью 3000 м²;
- контролировать работу всех зон: ресепшен, тренажерный зал, групповые программы, бассейны, раздевалки, клининг, техническая служба;
- управлять командой до 75 сотрудников;
- контролировать продажи клубных карт, продления и дополнительные услуги;
- повышать выручку, средний чек и удержание клиентов;
- следить за качеством сервиса и атмосферой в клубе;
- работать с жалобами, конфликтами и нестандартными ситуациями;
- контролировать дисциплину персонала, графики, стандарты и регламенты;
- анализировать показатели клуба и готовить управленческую отчетность;
- предлагать и внедрять решения для роста продаж, сервиса и эффективности команды.
Нам нужен человек, который:
- имеет опыт управления фитнес-клубом, спортивным объектом, бассейном, студией или крупным сервисным бизнесом;
- понимает, как работает фитнес-бизнес: продажи, продления, персональные тренировки, групповые программы, клиентская база, сервис и удержание;
- умеет управлять большой командой и не теряется в операционке;
- способен держать дисциплину без токсичности и хаоса;
- работает не “по ощущениям”, а через цифры, отчеты и понятные действия;
- видит проблемы до того, как они становятся жалобами клиентов;
- умеет разговаривать с клиентами, сотрудниками и собственником на языке решений;
- готов брать ответственность за результат клуба.
Что важно:
Наш клуб — это большой объект:
3000 м², 2 бассейна, 75 сотрудников, множество зон ответственности.
Поэтому нам нужен управляющий, который понимает:
- как контролировать большой поток клиентов;
- как выстроить порядок в разных подразделениях;
- как не допустить хаоса между администраторами, тренерами, клинингом и техническим персоналом;
- как улучшать сервис без бесконечного ручного управления;
- как превращать посещаемость в продления, продажи и лояльность;
- как управлять клубом системно, а не тушить пожары каждый день.
Условия:
- график: 5/2;
- возможен формат: до 2 дней в неделю удаленно при выполнении задач и сохранении контроля над процессами;
- крупный фитнес-клуб площадью 3000 м²;
- в клубе 2 бассейна;
- штат сотрудников: 75 человек;
- стабильная работа в сильном спортивном проекте;
- возможность реально влиять на развитие клуба;
- оплата: обсуждается с успешным кандидатом, зависит от опыта и результата;
- мотивация за достижение ключевых показателей обсуждается отдельно.
Будет преимуществом:
- опыт управления фитнес-клубом от 1000 м²;
- опыт работы с бассейнами;
- опыт управления командой от 30 человек;
- понимание CRM, отчетности, продаж и клиентской базы;
- опыт найма, адаптации и контроля персонала;
- опыт увеличения выручки, продлений и продаж дополнительных услуг;
- умение быстро наводить порядок в процессах.
