Менеджер по сопровождению клиентов

МЫ - ROCKET CARS. Подбираем, доставляем и производим таможенное оформление автомобилей из Китая, Кореи, Японии и не только.
Работаем без посредников: у нас собственные автостоянки в Китае и прямые партнёрства с десятками дилеров, автосалонов и крупнейших заводов.

Мы растём и расширяем команду и сейчас ищем "Менеджера по сопровождению клиентов" - человека, который ведёт клиента и его сделку от оплаты инвойса и до выдачи ключей на руки. Это не «обработка заявок» и не «ответы на почту». Это полный контроль сделки: клиент, китайская сторона, декларант, документы, деньги, сроки - всё проходит через вас.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- Консультировать клиентов по услугам, тарифам и этапам сделки
- Закрывать входящие заявки в сделки
- Вести полное сопровождение сделки: от оплаты и погрузки машины в Китае, Корее, Японии до выдачи авто клиенту в России
- Сопровождать таможенное оформление: взаимодействие с декларантом, подача, контроль каждого этапа
- Вести весь документооборот по сделке: договоры, счета на оплату, квитанции на пошлину, сверки, закрывающие документы
- Держать связь со всеми сторонами: клиент (физлицо/юр лицо), китайская сторона, декларант. Вы центр коммуникации
- Держать клиента в курсе на каждом этапе: он всегда знает, где его машина и что с ней происходит

ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ:
- Опыт в продажах, документообороте, таможне или логистике. Это не стартовая позиция: с полного нуля будет тяжело
- CRM. Что это и как в ней работать
- Excel, Word, облачные хранилища (Google Drive, Yandex Disk и любые другие)
- Грамотная письменная речь. Деловой переписки будет много, и с клиентами, и с партнёрами

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
- Многозадачность. 30-50 сделок параллельно на разных этапах - это норма
- Внимательность к цифрам - "Ошибка в счёте или квитанции на пошлину - это чьи-то реальные деньги"
- Быстрое реагирование и умение оперативно решать внештатные ситуации
- Умение расставлять приоритеты
- Стрессоустойчивость
- Организованность и аккуратность с документами
- Пунктуальность

А теперь по существу - кто нам нужен, если вы дочитали до этого момента.
ВЫ НАШ КАНДИДАТ, ЕСЛИ ВЫ:
- Виртуоз быстрых команд на клавиатуре
- Понимаете, чем облачное хранилище отличается от папки на рабочем столе. И это точно не шкаф в облачных горах
- В недоумении, как вообще возможен адекватный бизнес без CRM
- Перепроверяете каждую цифру в документе, потому что понимаете: за ней стоят деньги клиента и репутация компании
- Реально осознаёте, что с такими навыками можно за год заработать на машину. Просто их сейчас негде применить
- Проактивны: всегда найдёте чем заняться и не задаёте глупых вопросов, на которые можно найти ответ самостоятельно
- Не понимаете, как можно тратить по несколько часов в день на соцсети
- Китайцы для вас самые дружелюбные люди, китайская еда самая вкусная, а автомобили самые современные и красивые. И иероглифы само изящество
- Вам не хватает 24 часов в сутках для работы

КТО НАМ ТОЧНО НЕ ПОДХОДИТ:
- Вы самодостаточны и работа для вас хобби
- Рассматриваете нас как перевалочный пункт, а не место, где хочется расти и развиваться
- В понедельник уже планируете выходные
- Постоянно ждёте указаний и не способны проявить инициативу
- Не успев доесть булочку на завтрак, уже представляете, как будете смаковать котлетку на обед
- «Да зачем оно мне надо» ваша любимая фраза. Мы полностью согласны: оно вам не надо

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Участие в прогрессивной компании в этом направлении
- Оклад 50 000 + вознаграждение за каждую закрытую сделку. Каждая доведённая до выдачи машина - это ваши деньги сверху. Потолка по доходу нет: больше сделок - больше заработок. С деньгами у нас всё в порядке, наши менеджеры зарабатывают шестизначные суммы. Конкретные цифры и как к ним прийти рассказываем только на собеседование.
- Офис в Уссурийске, полный рабочий день
- Оформление по ТК РФ, всё официально
- Самая сплочённая, замотивированная и компетентная команда в этой сфере
- Работа, на которой реально хочется работать, а не просиживать штаны
- Самый современный и комфортный офис в радиусе нескольких тысяч километров
- Лояльное руководство, которое поддержит и поможет в сложной ситуации, на работе и в жизни
- У нас действительно интересно. Объём новой информации за неделю может превысить весь ваш предыдущий за годы

ПЕРСПЕКТИВЫ РОСТА:
Личный помощник руководителя
Заместитель руководителя

КАК ПРОХОДИТ ОТБОР:
- Предупреждаем сразу: будет тест из 15 вопросов. Это быстрый способ понять, насколько вы в теме и серьёзно ли настроены. Несерьёзные отваливаются здесь и сейчас.

​
«Вы ПРОФИ в СОПРОВОЖДЕНИИ КЛИЕНТОВ И СДЕЛОК? Докажи это в команде ROCKET CARS! »