Ваши задачи:

Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений)
Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием
Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта
Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков.

Наши ожидания:

Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере
Желание развиваться в сфере технической поддержки
Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
Практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей (Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.)
Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности
Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows
Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем GNU/Linux
Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей
Знание английского языка на уровне чтения технической документации

У нас комфортная атмосфера и команда, где любят работать и умеют отдыхать
Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи
Пятидневка, с 9:30 до 18:00
Уютный офис недалеко от станций метро "Озерки", "пр. Просвещения"
Выплату заработной платы всегда вовремя
Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе, а ещё фрукты и мороженое :)
Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы
Организация экскурсий для сотрудников и их близких