Менеджер по обслуживанию клиентов

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит решать сложные задачи и создавать комфорт для клиентов!

Вам нравится анализировать ситуации, находить корень проблемы и предлагать эффективные решения? Хотите стать частью команды профессионалов, где ценят внимание к деталям, системность и желание развиваться? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Принимать и обработывать рекламационных заявок от клиентов
• Формировать пути решения вопросов (ПТО, логист, менеджер)
• Определять источникои возникновения рекламаций.
• Участвовать в корректировке затрат, связанных с рекламациями.
• Предоставлять обратную связь заказчикам по результатам рассмотрения обращений
• Взаимодействовать с другими отделами компании для повышения качества сервиса
• Вести отчётность и работать с 1С, CRM-системами

Наши ожидания:

• Опыт работы в отделе качества или клиентского сервиса от 1 года
• Уверенное владение 1С и любой CRM-системой
• Внимательность, системность, умение анализировать информацию
• Готовность к обучению и развитию в профессиональной среде
• Коммуникабельность, умение работать в команде

Условия и преимущества:

• Заработная плата: оклад + премия
• График работы 5/2, рабочий день с 9:30 до 18.00
• Наставничество и поддержка профессионалов на этапе адаптации и в процессе работы
• Возможности для обучения и карьерного роста
• Корпоративный транспорт от г. Сергиев Посад

О компании Компания ЭКООКНА — федеральный лидер рынка с собственным производством и уникальным подходом к каждому клиенту. Мы объединяем более 2000 профессионалов, ценим развитие, инновации и командную работу. У нас вы найдёте не только интересные задачи, но и поддержку, стабильность и возможности для роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок к лучшему!