Вакансия открыта в ООО "Норникель - Спутник" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")
«Норникель Спутник» – высокотехнологичная компания, входящая в состав Группы «Норникель», специализирующаяся на разработке и внедрении передовых IT-решений для горнодобывающей промышленности. Мы предлагаем уникальную возможность работать над масштабными проектами, влияющими на будущее индустрии, и создавать инновационные продукты, которые меняют правила игры. У нас вы найдете поддержку талантливых коллег, современные рабочие условия и перспективы карьерного роста.
Кроме того, мы предоставляем широкий спектр социальных программ:
- Забота о здоровье сотрудников – медицинское обслуживание и программы оздоровления.
- Поддержка семей работников – детские лагеря, образовательные гранты и мероприятия для детей.
- Развитие местных сообществ – участие в социально значимых проектах регионов присутствия.
- Программы обучения и повышения квалификации – доступ к образовательным курсам и тренингам.
- Спортивные и культурные мероприятия – поддержка активного образа жизни и культурных инициатив сотрудников.
Станьте частью команды, которая делает невозможное возможным!
Условия:
- Работа в крупной федеральной компании.
- Оформление по ТК.
- Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация
- Полный соцпакет, ДМС.
График работы: 5/2
Основные требования:
- Управление услугами: Планирование объема и уровня предоставляемых услуг заказчику, разработка новых сервисов и согласование их объема, расчет стоимости услуг.
- Ресурсное планирование: Формирование и поддержка актуального ресурсного плана по сервисной линии для планирования трудозатрат, контроль списания сотрудников в соответствии с планом движения численности.
- Командировки и обучение: Планирование, организация и контроль исполнения командировок и обучений сотрудников сервисных линий.
- Договорная работа: Заключение, изменение и расторжение договоров возмездного оказания услуг, контроль исполнения поставщиками обязательств по договорам.
- Планирование и бюджетирование: Подготовка материалов для регулярного планирования KPI, финансовых и кадровых показателей для формирования бюджета сервисной линии.
- Контроль качества обслуживания: Проверка и согласование ежемесячных отчетов исполнителей, разбор жалоб и негативных отзывов пользователей, формирование маршрутных карт, сбор фактических драйверов за отчетный период.
- Оценка удовлетворенности: Участие в оценке удовлетворенности пользователей сервисами информационной безопасности.
- Учет ресурсов: Учет дополнительных ресурсов, необходимых для эксплуатации оборудования, внедряемого в рамках различных проектов (ДЗИ, производственный инжиниринг, автоматизация производства, ИТ-проекты).
- Расчеты трудозатрат: Расчет трудозатрат для Архитектурного и Инвестиционного подкомитетов.
Требования:
- Знания ПО: КАСУД, АСУ БП, АСУ ОФЭ, SAP ERP, АСУ НСИ
- Высшее образование в области информационных технологий, информационной безопасности или управления.
- Анализ бизнес-процессов: Способность разбираться в сложных процессах компании и находить пути оптимизации.
- Методологическая экспертиза: Опыт разработки документации, регламентирующей процессы и процедуры.
- Проектный опыт: Участие в реализации проектов различной сложности.
- Договорная работа: Навыки ведения переговоров, заключения и сопровождения договоров, понимание экономических аспектов договорной деятельности.
- Сервис-менеджмент: Практический опыт управления IT-сервисами не менее 3 лет.
