Мы развиваем платформу обратной связи клиентов и создаем AI-решения для своевременного выделения инсайтов из клиентских опросов и обращений. Наша цель – превратить сырые отзывы в структурированную аналитику, доступную в том числе через AI-ассистента, и сократить путь от фидбэка до продуктового решения.
Обязанности
- Разрабатывать систему обработки опросов CSI: автоматическое выделение тем, динамическое обновление базы знаний и классификацию комментариев с поддержкой новых классов
- Проектировать и разрабатывать AI-агента для аналитики: агент должен отвечать на запросы продуктовых специалистов, опираясь на данные CSI и историю обращений клиентов
- Строить, тестировать и оценивать LLM-пайплайны и RAG-системы, внедрять метрики качества и механизмы обратной связи
- Интегрировать решения в production, писать чистый, поддерживаемый и тестируемый код, участвовать в код-ревью.
Требования
- Опыт в NLP и LLM: от классических алгоритмов до трансформеров и генеративных моделей
- Практическая разработка AI-агентов, чат-ботов и LLM-пайплайнов в коммерческих проектах
- Опыт обучения NLP-моделей в задачах классификации и суммаризации.
- Уверенное владение PyTorch, NumPy, Pandas, LangChain, LangGraph (или аналогами)
- Понимание ML-фундамента: опыт работы с динамически расширяемыми классами, few-shot learning или online-learning подходами
- Уверенный Python, Git, SQL, Bash, Docker
- Навык перевода бизнес-требований в технические решения.
Будет плюсом:
- Микросервисная архитектура, проектирование REST API, асинхронная разработка (FastAPI, asyncio, aiohttp, multiprocessing)
- Опыт работы с PostgreSQL, Redis и векторными БД (PGVector, OpenSearch)
- Настройка CI/CD-пайплайнов (GitLab CI, Jenkins, ArgoCD) и деплой в Kubernetes.
Условия
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Декретная ставка - срочный ТД
- Формат работы - гибрид после испытательного срока
- Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
