Мы ищем вдумчивого и самостоятельного человека, который готов стать частью продуктовых процессов в крутой команде и разгрузить наших продактов от рутинных и операционных задач.
Это роль для тех, кто хочет не просто "делать задачи по инструкции", а понимать, почему мы это делаем, набраться опыта у мастеров своего дела и влиять на развитие продукта в B2B сегменте.
Что ты будешь делать
Прежде всего и самое главное — помогать нашим продактам с решением их рутинных и несложных операционных задач. Например,
- Работать с входящими потоками от коллег из продаж и поддержки:
- Оперативно отвечать на вопросы от продаж и поддержки (как работает фича, есть ли такая возможность, ограничения). Самостоятельно искать ответы в базе знаний, документации или через тестирование продукта. Если ответа нет — находить его у разработки или продакта и фиксировать для будущей работы.
- Разбирать входящие потребности B2B-клиентов (новые фичи, доработки, интеграции). Проверять их на полноту, задавать уточняющие вопросы и отсеивать необоснованные.
- Продуктовый анализ и гипотезы:
- Приводить размытые запросы к структурированному виду: формулировать проблему, ожидаемый результат и технические ограничения перед передачей в разработку.
- Помогать команде находить обоснованные аргументы для внедрения изменений. Переводить фидбек клиентов в продуктовые гипотезы.
- Под руководством продакта анализировать пользовательские обращения и метрики по выбранным участкам продукта.
- Проектирование и исследования (UX):
- Участвовать в подготовке и проведении интервью, опросов и каст-девов для понимания болей пользователей.
- Готовить описания фич, пользовательские сценарии и простые продуктовые документы.
- Работать с базой знаний, выявлять пробелы в документации, систематизировать ответы и ставить задачи на её улучшение.
- Координация и роадмап:
- Следить за статусом задач в кросс-командной работе, контролировать сроки договоренностей и эскалировать риски. Контролировать выполнение доработок под ключевых клиентов, участвовать в коммуникации с продажами (и при готовности — с клиентами).
Требования
- Ты учишься на 3–4 курсе или уже закончил вуз. Техническое или смежное образование — значительный плюс.
- Есть минимальный релевантный опыт (курсовые, пет-проекты, предыдущие стажировки или курсы по продакт-менеджменту).
- Умеешь грамотно работать с Excel и Google-таблицами, PowerPoint и ИИ-инструментами.
- Умеешь превращать хаос (размытые пожелания, голосовые, длинные письма) в четкие и понятные формулировки.
- Не боишься ситуаций "белого листа". Умеешь докопаться до сути, найти информацию и принять решение или корректно эскалировать.
- Адекватность и честность — это наш главный фильтр. Мы ценим прозрачность: если что-то не понял — спросишь, если ошибся — скажешь сразу.
- Готовность самостоятельно решать поставленные задачи.
Что мы предлагаем
- Оформление по срочному трудовому договору в соответствии с ТК РФ сроком 3-6 мес.
- Менторство от действующих продактов, которые делают действительно крутые B2B-продукты.
- Гибкий график (в рамках 30 часов и МСК-времени).
- Заботу о благополучии сотрудников — корпоративная программа ДМС действует с 1-го месяца работы, скидки от наших компаний-партнеров на обучение и спорт.
