Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к совместной работе, творчеству и ежедневному превосходству, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложность, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на их наиболее значимой работе.
Наша миссия: Мир, в котором каждый свободен сосредоточиться на своей наиболее значимой работе вместе с другими.
О роли
В качестве специалиста по выставлению счетов и взысканию платежей в Wrike вы будете обеспечивать точное и своевременное выставление счетов и эффективное взыскание платежей для нашей глобальной клиентской базы. Управляя счетами, платежами и процессами, связанными с контрактами, вы напрямую поддержите целостность доходов и беспрепятственный опыт клиентов, способствуя финансовому здоровью и операционному совершенству Wrike.
Ваш вклад
- Поддержка рабочих часов США (с 18:30 до 3:30 по индийскому стандартному времени) для взаимодействия с нашими глобальными командами и клиентами.
- Взыскание просроченных счетов путем контакта с клиентами по электронной почте и телефону, обеспечивая своевременные платежи.
- Распределение поступающих средств на правильные счета и клиентские аккаунты.
- Проверка, подтверждение и обработка клиентских контрактов в CPQ/Salesforce (SFDC).
- Обеспечение предоставления услуг клиентам в соответствии с подписанными контрактами и выполнение всех договорных обязательств.
- Создание, проверка и отправка счетов в соответствии с внутренними правилами, нормативами и требованиями клиентов.
- Предоставление операционной и процессной поддержки отделам продаж, продления контрактов, юридическому отделу, службе поддержки клиентов, отделу успеха клиентов и другим внутренним командам.
- Помощь в структурировании сделок и контрактов для поиска оптимальных решений для отдела продаж при соблюдении корпоративных правил и системных требований.
- Проверка или эскалация исключений и запросов на кастомизацию по мере необходимости.
- Ежедневная работа в SFDC, CPQ, NetSuite, Wrike и Zendesk для управления выставлением счетов и запросами клиентов.
- Устранение системных ограничений и/или проблем, связанных с выставлением счетов и контрактами.
- Ответы на запросы клиентов, включая запросы на отмену и заполнение форм поставщиков.
- Обеспечение замещения и поддержки других членов команды по выставлению счетов при необходимости.
- Выполнение других разовых заданий по мере необходимости для поддержки более широких функций финансов и операций.
Ваши квалификации
- Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, бухгалтерии или смежной области.
- Более 3 лет релевантного опыта в выставлении счетов, взыскании платежей, управлении заказами или аналогичной роли.
- Свободное владение английским языком в устной и письменной форме.
- Сильные вычислительные навыки (сложение, вычитание, умножение, деление, проценты, расчеты пропорций и т.д.).
- Отличные организационные навыки и самомотивация, способность работать как самостоятельно, так и в команде.
- Высокое внимание к деталям при сохранении понимания общей картины.
- Сильные навыки решения проблем, способность находить креативные решения при соблюдении корпоративных политик и руководств.
- Способность работать кросс-функционально с командами финансов, юридического отдела, продаж и поддержки клиентов.
- Хорошее понимание базовой структуры юридических контрактов и концепций признания доходов является плюсом.
Особые качества
- Опыт работы в SaaS или бизнесе с подписной моделью.
- Предыдущий опыт работы с клиентами из США, практиками выставления счетов или часовыми поясами США.
- Демонстрированная способность справляться со сложными сценариями выставления счетов и исключениями.
- Комфортная работа в быстро меняющейся, динамично развивающейся среде с эволюционирующими процессами.
- Сильный ориентир на клиента, способность четко и профессионально общаться в сложных ситуациях.
- Проактивный подход к выявлению улучшений процессов и системных усовершенствований.
Динамика команды
Вы будете частью команды по выставлению счетов в финансовой организации Wrike, подчиняясь менеджеру или тимлиду по выставлению счетов/управлению заказами. Вы будете тесно сотрудничать с коллегами из финансов, продаж, продления контрактов, юридического отдела, службы поддержки клиентов и отдела успеха клиентов. Культура команды — это сотрудничество, поддержка и внимание к деталям с сильным акцентом на точность, ответственность и постоянное совершенствование.
Наш стиль работы
Вы будете работать в динамичной глобальной среде, поддерживающей удаленное сотрудничество и кросс-функциональное партнерство.
Роль требует согласования с рабочими часами США для поддержки наших клиентов и внутренних заинтересованных сторон. Вы будете использовать отраслевые стандарты инструментов и систем, включая:
- NetSuite/Oracle (ERP)
- Salesforce и Salesforce CPQ
- Wrike (управление работой и сотрудничество)
- Zendesk (система тикетов и запросов клиентов)
- Microsoft Suite (Word и Excel)
Что выделяет эту роль — это возможность работать на пересечении финансов, продаж и операций в ведущей компании по управлению совместной работой, получая опыт полного цикла процессов от предложения до оплаты в современной SaaS-среде.
Почему стоит присоединиться к Wrike?
- 18 календарных дней оплачиваемого отпуска (12 дней национальных и праздничных дней (10 фиксированных, 2 гибких))
- Компенсация больничных (5 оплачиваемых неоплаченных больничных дней)
- Менструальный отпуск: двенадцать (12) дней в календарном году. Женщины-сотрудницы имеют право на до 1 дня менструального отпуска в месяц.
- Родительский отпуск: 26 недель по беременности и родам / 4 недели по уходу за ребенком
- 2 дня волонтерства
- Групповое медицинское страхование (сотрудники + иждивенцы)
- Страхование жизни (Rs 50,00,000)
- Страхование от несчастных случаев (Rs 50,00,000)
- Ежемесячная компенсация за широкополосный интернет (INR 1500)
- Доплата за ночную смену
- Эта позиция доступна только для удаленной работы в Бангалоре
Что дальше?
- Скрининг рекрутера: 30 минут
- Интервью с отделом: 45 минут
- Дополнительное интервью: 45 минут
- Встреча и приветствие: 60 минут
Ваш рекрутер — Нандини Сингх, специалист по подбору персонала.
#LI-NS2
Кто такие Wrike и наша культура
Мы команда новаторов и создателей, которые решают сложные рабочие задачи сегодняшнего и завтрашнего дня.
Гибридный режим работы
Wrike поддерживает гибридную модель для сотрудников, находящихся рядом с нашими офисами в Сан-Диего, Праге, Дублине, Никосии и Таллине, с 2–3 днями в офисе в неделю для стимулирования сотрудничества и командной работы. Этот режим работы поддерживает нашу культуру сотрудничества и быстрого решения проблем для достижения бизнес-результатов и совместных побед.
Наши ценности и личностные качества
💡 Умные: Мы любим то, что делаем, и отлично в этом разбираемся, потому что это наша сфера. Наши совместные знания в этой области непревзойденны.
💚 Преданные: Мы каждый день просыпаемся с фокусом на помощь нашим клиентам в достижении успеха. Мы также стремимся помочь нашим коллегам добиться успеха!
🤗 Дружелюбные: Мы дружелюбны, легко находим общий язык, внимательны и готовы помочь.
Наша культура и ценности
🤩 Ориентированы на клиента
Мы заботимся о наших клиентах. Мы понимаем путь клиента, его опыт и ценность, которую он получает от Wrike. Принятие решений и действия всегда учитывают интересы клиента.
🤝 Сотрудничество
Мы работаем как единое целое и побеждаем вместе, каждый внося уникальные сильные стороны, которые способствуют разнообразию мышления для лучших результатов. Используя нашу собственную платформу управления работой, мы создаем среду творческого сотрудничества и совместных достижений.
🎨 Креативность
Мы стремимся к успеху через постоянные инновации. Именно стремление к новым идеям помогло нам создать новую категорию на рынке. Мы продолжаем развивать рабочее пространство, которое поощряет творческое мышление как способ преодоления традиционных границ и дает нам возможность создавать выдающиеся решения для управления работой.
💪 Ответственность
Мы верим в ответственность на всех уровнях организации, беря на себя ответственность за рабочие процессы от начала до конца. Каждый член нашей команды является неотъемлемой частью этого обязательства, рассматривая работу как платформу для личного роста и трансформации, а также коллективного успеха и развития.
