Продуктовый маркетолог

Основные обязанности и функционал:

Внедрение в сети Кадровых центров «Работа России» (далее – КЦ РР) типовых инструментов, направленных на постановку цикла работы с клиентами в КЦ РР (продвижение сервисов, привлечение клиентов и рост клиентопотока, удержание (в ряде случаев) и возврат, совершенствование продуктовой линейки и презентация сервисов клиентам)

1. Методическая поддержка и разработка рекомендаций:

   • Актуализация методических рекомендаций по продвижению сервисов КЦ РР для региональных центров.

   • Описание и адаптация ключевых маркетинговых инструментов (цифровых и оффлайн) для практического применения в КЦ РР.

   • Сопровождение полного цикла работы с клиентом: от привлечения до завершения взаимодействия и возврата.

2. Аналитическая работа и экспертиза:

   • Анализ и экспертная оценка маркетинговых планов и отчетов, поступающих от региональных КЦ РР, а также выявление и экспертиза региональных лучших практик

   • Подготовка рекомендаций по совершенствованию планов привлечения клиентов.

   • Анализ эффективности маркетинговых каналов и инструментов, используемых в системе КЦ РР.

3. Разработка, апробация и пилотирование отдельных маркетинговых инструментов:

   • Привлечение клиентов:

     • Рекомендации по ведению и продвижению официальных сайтов и каналов КЦ РР в соцсетях.

     • Разработка моделей таргетированного информирования различных категорий граждан (выпускники, предпенсионеры, люди с ОВЗ).

     • Методики работы с работодателями для увеличения базы вакансий и наращивания объёмов сотрудничества по всей линейке сервисов.

   • Удержание и возврат клиентов:

     • Разработка моделей коммуникации для информирования о новых вакансиях, образовательных программах, мероприятиях.

     • Создание и экспертиза скриптов/сценариев для повышения качества обслуживания в офисах КЦ РР.

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, менеджмент, социология, анализ данных, ГМУ, социальные науки, психология).

• Опыт работы в маркетинге, аналитике, консалтинге, службе дизайна клиентского опыта от 2-3 лет.

• Освоение дополнительных компетенций в сфере анализа данных и прикладного использования искусственного интеллекта (эффективный промптинг) будет преимуществом.

• Владение офисным пакетом программ на уровне продвинутого пользователя (например, сводные таблицы, фильтры и сортировка данных, условное форматирование ячеек, форматирование текстовых документов, подготовка слайдов презентаций с использованием шаблонов и графических элементов.

• Знание основ маркетинга, а также маркетинга услуг и социального маркетинга.

• Умение работать с данными, готовить аналитические справки и отчёты.

• Навыки написания структурированных текстов, методичек и инструкций.

• Навыки работы с опросами внешних и внутренних клиентов.

• Понимание цифровых инструментов продвижения (соцсети, контекстная реклама, email-маркетинг, коллаборации и ЛОМы).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать в команде и взаимодействовать с удаленными подразделениями.

• Оформление по срочному Трудовому договору
• Офис м. Тверская, м. Пушкинская.