Менеджер продукта в AI-платформу (техподдержка)

Мы развиваем платформу, которая помогает командам Яндекса запускать LLM-решения в поддержке. Сегодня через неё работают Такси, Еда, Доставка и другие сервисы. Наша задача — превратить внутренний инструмент в self-service-продукт, который позволит новым командам запускаться быстрее и масштабировать автоматизацию. Мы ищем менеджера продукта, который будет самостоятельно формировать стратегию развития, замечать проблемы раньше других, приходить с собственной позицией и брать ответственность за результат, а не только за реализацию задач.

Какие задачи вас ждут

• Развивать платформу
  Вы будете формировать дорожную карту, улучшать UX и проектировать новые возможности.
• Работать с личным кабинетом AI-платформы
  Вы будете заниматься пользовательским опытом: продумывать сценарии работы, структуру личного кабинета, навигацию, логику переходов и интерфейсы, которые делают сложные AI-инструменты понятными и удобными для пользователей.
• Взаимодействовать с разными командами
  Вам будете помогать командам Такси, Еды, Доставки и других сервисов масштабировать автоматизацию и превращать обратную связь в развитие продукта.
• Управлять продуктовой разработкой
  Вместе с разработкой, ML, аналитиками и дизайном вы будете запускать новые возможности, проверять гипотезы и принимать продуктовые решения на основе данных.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждём, что вы

• Работали менеджером продукта более четырёх лет
• Самостоятельно вели продукт или крупное направление
• Умеете формировать стратегию развития продукта и принимать продуктовые решения
• Приходите на обсуждения с собственной позицией и готовы её аргументировать
• Видите за задачами проблемы пользователей, а не только требования
• Самостоятельно драйвите кросс-функциональную команду и доводите инициативы до результата
• Любите работать в условиях высокой неопределённости
• Имеете хорошую насмотренность в области продуктовых интерфейсов (личные кабинеты, аналитические дашборды, системы настройки и управления продуктами)
• Умеете превращать сложные сценарии в понятный пользовательский опыт

Будет плюсом, если вы

• Работали с AI/ML- или LLM-продуктами
• Развивали платформенные или внутренние продукты
• Проектировали сложные интерфейсы (B2B/self-service)
• Занимались продуктовой аналитикой и A/B-тестами

Бенефиты работы в Яндексе

• Здоровье
• Рост и развитие
• Спорт

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят:

Базовые услуги

Плановая помощь и неотложная за рубежом, страхование от несчастных случаев для любителей активного отдыха и лечение критических заболеваний.

Ментальное здоровье

Врачи в клиниках по ДМС, онлайн-консультации с психологами. А также психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта.

Ежегодные чекапы

Мы за превентивную заботу о здоровье, поэтому по ДМС можно проходить чекапы и регулярно вакцинироваться.

Больничный

30 дней в году оплачиваются — вы получите полную зарплату, как будто не болели.

Стоматология

Плановые процедуры, профессиональная чистка и экстренная помощь за рубежом.

Коррекция зрения

После года работы ДМС покрывает коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия.

Терапевты в офисах

Если почувствовали себя неважно, можно обратиться в кабинет врача-терапевта, такие есть во всех крупных офисах Яндекса.

Ведение беременности и роды

Оплачиваем ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые с нами более двух лет.

Страховка для родственников по системе 80/20: мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%. В страховку входит всё то же самое, что и у вас.

Больше о бенефитах