О компании
Sellergpt — сервис готовых ИИ-решений для бизнеса: ИИ-менеджеры по продажам, ИИ-звонки (исходящие и входящие), ИИ-ОКК, ИИ-база знаний и чат ч нейросетями для генерации текста/фото/видео. Платформа подключается к CRM, разворачивается без участия ИТ-специалистов и работает в рамках локальной инфраструктуры РФ.
Описание роли
Ищем операционного директора, который возьмет на себя коммерческий блок (маркетинг и продажи), внедрения у клиентов, рост LTV каждого клиента и будет участвовать в развитии ИТ-продукта. Нужен практик, способный не только выстраивать стратегию и процессы, но и закрывать часть задач собственными руками.
Зоны ответственности
Коммерческий блок: маркетинг и продажи
- Владение планом выручки: формирование и исполнение плана, прогнозирование, юнит-экономика (CAC, ROMI, payback).
- Совместно с CMO — управление воронкой, SLA между маркетингом и продажами, качество лидов, контент и партнерские активности.
- Построение и масштабирование продаж: регламенты, скрипты, обучение, планирование, найм и мотивация, enterprise-сделки и тендеры.
- Партнерская сеть: интеграторы, реселлеры, ко-маркетинг, перелив трафика со смежных сервисов.
Интеграции клиентам
- Онбординг и интеграции: CRM (amoCRM/Битрикс24/HubSpot), телефония, ИИ-звонки (in/out), ИИ-менеджеры, ОКК, база знаний — под ключ.
- Управление проектами внедрения: план-графики, SLA, качество, метрики time-to-value, контроль за документацией и закрывающими.
- Рост LTV и NRR: апсейл/кросс-сейл, снижение оттока, реактивация, NPS, регламенты сопровождения.
- Поддержка и эксплуатация: регламенты 1-2-3 линии, база знаний, мониторинг инцидентов.
Процессы и аналитика
- Операционная модель: регламенты, OKR/KPI, P&L-ответственность за коммерцию и внедрения, план-факт, маржинальность проектов.
- Автоматизация: CRM, BI/дашборды (Power BI/Data Studio/Metrika), коллтрекинг, task-трекеры (Jira/ClickUp), документооборот.
Продукт и операционная эффективность
- Совместно с продактом и техкомандой — приоритизация roadmap, custdev/discovery, упаковка успешных сценариев, кейсы.
- Внедрение продуктовых и бизнес-метрик: активация, использование, PQL, adoption, маржинальность.
- Соответствие национальной политике РФ по локализации ИИ: локальная инфраструктура, хранение данных, безопасность, процессы и аудит.
Требования
- Опыт в операционном управлении B2B SaaS/ИТ-сервисами с прямой ответственностью за выручку и маржинальность.
- Навыки работы с AI-инструментами для операционного менеджмента.
- Подтвержденные кейсы масштабирования коммерческого блока и внедрений.
- Сильная финансовая и продуктовая экспертиза: юнит-экономика, ценообразование, прогнозирование, roadmap-приоритизация.
- Hands-on навыки: настройка CRM/воронок, участие в ключевых сделках и пилотах, запуск регламентов и отчетности.
- Понимание требований РФ к локализации и защите данных, умение выстраивать процессы в соответствии с ними.
- Системность (человек цифр), лидерство, системность, ориентация на результат, отличные коммуникативные навыки.
Будет плюсом
- Опыт в ИИ/телеком/контакт-центрах/маркетинг-автоматизации.
- Нетворк интеграторов и корпоративных заказчиков.
- Опыт построения партнерских программ и ко-маркетинга.
Условия
- Гибридный формат, график 5/2 с 10:00 до 19:00 (Мск).
- Официальное трудоустройство с первого дня.
- Конкурентная компенсация: оклад + бонусы за KPI (выручка, NRR/LTV, маржа, SLA), также возможен опцион.
- Бюджет на найм команды и подрядчиков, доступ к инструментам и обучению.
- Возможность значимо влиять на стратегию, продукт и масштаб компании.
Как откликнуться
- Резюме + кейсы + коротко опишите, какие процессы вы перестроили (продажи/внедрение/CS) и какой эффект это дало, а также почему хотели бы работать в нашей компании.
