AI Workflow Specialist

О роли

Мы ищем внимательного к деталям, технически подкованного специалиста, который поможет нам работать эффективнее в рамках операций по выставлению счетов, настройки цен и процессов мониторинга мошенничества. Это не роль для создания новой AI-платформы с нуля, а задача вникнуть в наши существующие процессы, понять, где возникают затруднения, и использовать современные AI-инструменты для сокращения ручной, повторяющейся работы, чтобы наша команда могла сосредоточиться на более ценных задачах.

Вы будете примерно 60/40 делить время между непосредственной реализацией автоматизации и операционной поддержкой, при этом операционная часть будет вашим окном в рабочие процессы, которые вы будете улучшать.

Что вы будете делать

Автоматизация и инструменты (основной фокус)

• Определять возможности для автоматизации в операциях по выставлению счетов, настройке цен и мониторинге мошенничества, приоритизируя по времени экономии и снижению рисков.
• Создавать легковесные инструменты, скрипты и рабочие процессы с поддержкой AI, используя современные инструменты (например, Claude, OpenAI API), чтобы сократить ручные, повторяющиеся задачи.
• Быстро прототипировать решения, такие как автоматическая сортировка тикетов, выявление аномалий, проверка конфигураций и оркестрация рабочих процессов.
• Итеративно улучшать автоматизацию на основе реального использования и отзывов команды.
• Чётко документировать логику и процессы автоматизации для обеспечения аудируемости и плавной передачи.

Операционная поддержка

• Оказывать ежедневную поддержку по задачам настройки биллинга (например, настройка цен, обновления каталога продуктов, акции) с высокой точностью.
• Помогать в сортировке и решении проблем, связанных с биллингом: для клиентов, внутренних и партнерских запросов, одновременно создавая автоматизированные решения для снижения объема тикетов со временем.
• Поддерживать процессы мониторинга мошенничества, помогая с обработкой кейсов и их маркировкой, с акцентом на понимание процессов для последующей автоматизации.
• Тесно сотрудничать с командами Billing Engineering, Payments, Compliance и Fraud для согласования требований и проверки результатов.

Что мы ищем

• 3-5 лет опыта в технических операциях, автоматизации рабочих процессов с подтвержденным практическим опытом, особенно с интеграциями LLM, скриптингом или операционными инструментами.
• Уверенное использование AI API (например, Claude, OpenAI) для создания практических, легковесных решений автоматизации, а не только теоретические знания.
• Сильные аналитические и проблемно-ориентированные навыки; способность увидеть путь к автоматизации в запутанном ручном процессе.
• Исключительное внимание к деталям и дисциплина в процессах.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.
• Самостоятельность и комфортная работа в гибкой среде с меняющимися приоритетами.

Желательно

• Опыт работы с биллинговыми системами, моделями подписки или платежами.
• Опыт работы в операционных командах или в тесном сотрудничестве с ними, а не только в инженерных.
• Знакомство с инструментами, такими как Jira и внутренними инструментами рабочих процессов.

О нас

Bumble Inc. — материнская компания Bumble Date, BFF и Badoo. Платформа Bumble помогает людям строить здоровые и равноправные отношения через Kind Connections. Основанная Уитни Вулф Херд в 2014 году, Bumble была одним из первых приложений для знакомств, созданных с акцентом на женщин, и соединяет людей в сферах знакомств (Bumble Date) и дружбы (BFF). BFF — это приложение для дружбы, где люди на всех этапах жизни могут встречать близких по духу людей поблизости и создавать значимые платонические связи и сообщества на основе общих интересов. Badoo, основанное в 2006 году, является одним из пионеров веб- и мобильных продуктов для знакомств.

Знание AI

AI важен для нас. Нас вдохновляют люди, которые любопытны и экспериментальны, и которые вдумчиво подходят к тому, как AI может усилить их влияние и результаты.

Мы поощряем ответственное использование AI при подготовке вашего заявления. Пожалуйста, не используйте его для выдумывания опыта или ответов на вопросы в реальном времени на интервью. Мы глубоко ценим аутентичность и хотим понять ваши реальные навыки, суждения и голос, потому что для нас важно построить значимую, искреннюю связь с вами.

Окончательное вознаграждение

Будет определено на основе таких факторов, как квалификация выбранного кандидата, соответствующий опыт, набор навыков и другие соображения, связанные с работой.

Преимущества и бонусы

• Ежегодный личный бюджет на обучение и развитие
• Частная медицинская страховка (PMI)
• Частная стоматологическая страховка
• Приложение Babylon Health
• Поддержка психического здоровья
• Расширенный декретный отпуск, включая очень конкурентоспособный пакет по беременности и родам
• Неограниченный оплачиваемый отпуск (PTO)
• Субсидированное членство в спортзале
• «Двойные» пенсионные взносы до 6%
• Доступ к премиум-приложениям

Инклюзивность в Bumble Inc.

Bumble Inc. — работодатель, предоставляющий равные возможности, и мы настоятельно призываем людей всех возрастов, цветов кожи, лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендерных, квир и небинарных людей, ветеранов, родителей, людей с инвалидностью и нейроразнообразных людей подавать заявки. Мы рады сделать любые разумные корректировки, которые помогут вам чувствовать себя увереннее в процессе, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам, как мы можем помочь.

В вашем заявлении вы можете указать, какие местоимения вы используете (например: она/ее, он/его, они/их и т.д.).

AI в найме Bumble Inc.

В Bumble мы можем использовать AI-инструменты для поддержки некоторых этапов нашего процесса найма — например, для записи, транскрибирования и суммирования разговоров, а также для поддержки подбора вакансий путем сравнения резюме и описаний вакансий для выделения навыков и потенциальных ролей, которые могут хорошо подходить. Эти инструменты помогают нам работать эффективнее и сосредоточиться на вас во время наших бесед. Важно, что все решения о найме принимаются людьми. AI используется только для повышения эффективности нашей команды и улучшения опыта кандидатов — не для оценки или принятия решения о вашей кандидатуре. Участие в интервью и беседах с поддержкой AI является полностью добровольным и не повлияет на вашу кандидатуру. Если вы хотите отказаться, просто сообщите об этом вашему рекрутеру или интервьюеру в начале звонка или в любое время во время интервью или беседы. Сводки и связанные данные хранятся только столько, сколько необходимо в соответствии с нашей внутренней политикой хранения данных. Если в любой момент вы захотите удалить транскрипт или сводку, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим рекрутером.

Для получения дополнительной информации о том, как мы храним и управляем вашими данными, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.