Customer Success менеджер

Привет!

Мы делаем SaaS-платформу, которая с помощью ИИ анализирует тысячи телефонных разговоров бизнеса, чтобы он мог извлекать из них инсайты и понимать, что нужно сделать, чтобы расти быстрее.

Пару слов о нас: мы растём на 60% в год, уже работаем с клиниками, EdTech-проектами и девелоперами.

Сейчас мы ищем Customer Success менеджера / проектного менеджера​​​​​​​.

В твои задачи будет входить полное ведение клиента, а именно:

• Оценка тз от клиента, настройка сервиса и обучение клиента работе с системой;
• Допродажи и продление, развитие клиента и поддержка долгосрочных отношений;
• Сбор дебиторской задолженности;
• Проведение презентаций;
• Ведение своих задач в таск-трекере, работа с документами (договора, счета);
• Аудит текущих проектов, сбор аналитики и оформление в готовые кейсы;
• Помощь в обучении партнеров работе в системе.

Ты нам очень нужен, если имеешь опыт работы в сопровождении клиентов от 2 лет, а также:

• Умеешь выявлять потребности и презентовать продукт через закрытие боли клиента;

• Можешь донести ценность продукта через ROI и метрики;

• Готов к тому, что в работе будет много общения с клиентами (переписок, зумов), ведения отчетности и документов по проектам;

• Видишь возможности для допродаж и используешь их;

• Быстро адаптируешься к новым условиям, готов разбираться в новом и не стрессовать из-за сложностей;

• Имеешь аналитическое мышление, базовые навыки MS Office и знаешь 1С.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, белая ЗП;

• Групповые занятия английским после окончания испытательного срока;

• Обучение за счет компании – курсы, тренинги, семинары, конференции;

• Адекватное руководство, лояльное к любым полезным инициативам.