Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем человека в новый отдел сопровождения клиентов amoCRM.

Опыт в продажах не обязателен. Нам важнее желание учиться, не бояться общения с клиентами и быть готовым развиваться в продажах.

Это не техническая поддержка и не пассивное консультирование. Мы работаем с клиентами, которые уже купили amoCRM: помогаем им продлевать подписку, понимать ценность продукта, находить точки роста и при необходимости расширять тариф, количество пользователей или подключать дополнительные возможности.

Эта вакансия подойдёт вам, если вы хотите начать карьеру в продажах, работать с понятным IT-продуктом и развиваться в направлении вторых продаж и аккаунт-менеджмента.

🚀 Что нужно будет делать

🔹 Общаться с действующими клиентами amoCRM.

🔹 Звонить клиентам, писать им и помогать доводить вопрос до конкретного результата.

🔹 Напоминать о продлении подписки и помогать клиенту не потерять доступ к amoCRM.

🔹 Выявлять причины, по которым клиент может не продлить подписку.

🔹 Задавать вопросы и разбираться, как клиент использует amoCRM.

🔹 Учиться работать с возражениями: дорого, не пользуемся, подумаем, нет бюджета.

🔹 Вести работу в CRM: фиксировать статусы, договорённости, комментарии и следующие шаги.

🔹 Постепенно учиться находить возможности для апгрейда тарифа, расширения пользователей и дополнительных продаж.

✅ Что для нас важно

✔️ Желание развиваться в продажах.

✔️ Готовность общаться с клиентами по телефону и в переписке.

✔️ Адекватная грамотная речь.

✔️ Умение слушать клиента и задавать вопросы.

✔️ Ответственность и дисциплина в задачах.

✔️ Готовность учиться продукту, процессам и продажам.

✔️ Желание работать на результат, а не просто “отвечать на сообщения”.

⭐ Будет плюсом

➕ Опыт общения с клиентами: продажи, поддержка, колл-центр, сервис, администратор, оператор или менеджер.

➕ Интерес к IT, CRM, digital-сервисам или бизнес-процессам.

➕ Понимание, что такое amoCRM или другие CRM-системы.

❌ Кого мы точно не ищем

⛔ Человека, который боится звонить.

⛔ Кандидата, который хочет только переписываться и не готов общаться голосом.

⛔ Человека, которому неинтересны продажи.

⛔ Исполнителя, которому нужно постоянно напоминать про задачи.

⛔ Кандидата, который ждёт, что клиент сам примет решение.

💼 Что предлагаем

💰 Доход на старте от 45 000 до 70 000 ₽ до вычета налогов: фиксированная часть + бонус за результат.

🔥 Старт в продажах с понятным IT-продуктом — amoCRM.

🤝 Работу с тёплой базой действующих клиентов.

📚 Обучение продукту, внутренним процессам и продажам.

👥 Поддержку руководителя и опытных коллег на старте.

🎯 Понятные задачи и измеримый результат.

📈 Возможность вырасти до менеджера по работе с действующими клиентами с дальнейшим ростом дохода.

📍 Формат работы

🏢 Полная занятость.

🏢 Работа в офисе.

🗓️ График: 5/2.

🤝 Как будет проходить отбор

Нам не нужен большой опыт, но важно понять вашу мотивацию и готовность учиться продажам. На собеседовании обсудим простые реальные ситуации: как вы будете общаться с клиентом, который не хочет продлевать подписку, говорит “мне надо подумать” или сомневается в оплате.

Откликайтесь, если хотите начать карьеру в продажах, не боитесь общения с клиентами и готовы учиться на практике.