Старший менеджер по продукту - Платежи

Лондон

Подать заявку

Более 500 миллионов загрузок. Более 80 миллионов пользователей в месяц. Десятилетие развития – и мы продолжаем набирать обороты.

Flo — это приложение №1 в мире в категории здоровья и фитнеса, миссия которого — построить лучшее будущее для женского здоровья. При поддержке инвестиций в размере 200 миллионов долларов, возглавляемых General Atlantic, мы стали первым продуктом в своем роде, достигшим оценки в 1 миллиард долларов в 2024 году — и мы не собираемся останавливаться.

С 7 миллионами платных подписчиков и самым высоко оцененным опытом в категории здоровья в App Store, мы провели 10 лет, завоевывая доверие в масштабах. Сейчас мы создаем следующее поколение цифрового здоровья — с поддержкой ИИ, приоритетом конфиденциальности и клинической обоснованностью — чтобы помочь нашим пользователям лучше понимать свое тело.

Работа

Мы ищем старшего менеджера по продукту (Платежи), который возьмет на себя стратегию и реализацию платформы платежей и подписок Flo на Web, iOS и Android. Это роль с высоким влиянием и видимостью на пересечении монетизации, платформы и операций, тесно сотрудничая с вице-президентом по продукту (доходы), чтобы сформировать платежную основу, которая поддержит следующий этап глобального роста Flo.

Вы будете работать с командами продукта, инженерии, данных, финансов, юридического/комплаенс отдела, поддержки и коммерческими заинтересованными сторонами, чтобы создавать платежные решения и возможности платформы, которые надежны, масштабируемы, соответствуют требованиям и ориентированы на рост.

Платежи являются ключевой частью механизма роста Flo и критически важной платформенной возможностью для бизнеса. По мере нашего глобального масштабирования нам необходим сильный продуктовый лидер в этой области, чтобы обеспечить надежность, эффективность и готовность платежной системы, систем подписок и механизмов монетизации к следующему этапу роста. В роли старшего менеджера по продукту, Платежная платформа, вы сыграете центральную роль в формировании этой основы.

Ваш опыт

Обязателен:

• Значительный опыт управления продуктом с сильным опытом в платежах, биллинге, подписках или финансовых платформах
• Глубокое понимание онлайн-платежных систем и механик подписок, желательно в среде B2C подписок или потребительских приложений
• Опыт работы с мобильными экосистемами подписок, включая среды биллинга Apple и Google
• Опыт работы с веб-платежными провайдерами и биллинговыми платформами, такими как Stripe, Adyen, Braintree, RevenueCat или аналогичными
• Опыт управления процессами борьбы с мошенничеством и спорами, включая снижение количества возвратов платежей и стратегию возвратов
• Хорошее понимание ключевых концепций платежей, таких как:
• Платежные потоки
• SCA / 3DS
• Токенизация
• Отказы эмитента
• Повторные попытки и дunning (управление просроченной задолженностью)
• Возвраты и споры
• Сверка
• Жизненный цикл подписки и логика прав доступа
• Рабочие знания по соблюдению косвенных налогов (НДС/GST) и их взаимодействию с биллингом подписок и операциями на нескольких рынках
• Опыт тесного сотрудничества с инженерами в областях продуктов с высокой нагрузкой на платформу или инфраструктуру
• Подтвержденный опыт успешной реализации сложных межфункциональных инициатив в быстро меняющейся среде
• Сильные аналитические навыки и способность использовать данные для диагностики проблем с производительностью, оценки компромиссов и принятия решений
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами, способность эффективно работать с командами продукта, инженерии, данных, финансов, юридического/комплаенс и поддержки
• Умение сочетать стратегическое мышление с практическим исполнением и вниманием к операционным деталям

Желательно:

• Опыт создания внутренних биллинговых возможностей или внедрения слоев оркестрации платежей
• Знакомство с платформами определения налогов, такими как Avalara, TaxJar или Vertex
• Опыт определения платежных потоков для внешних партнерских программ (например, спонсируемый доступ, партнерские бонусы, сторонние магазины приложений)
• Опыт работы с автоматизацией платежей и применением ИИ в платежных контекстах (например, интеллектуальная логика повторных попыток, прогнозирование отказов, автоматизация споров)

Чем вы будете заниматься

Вы будете отвечать за:

• Управление дорожной картой продукта для платежной и биллинговой платформы Flo на Web, iOS и Android
• Определение и улучшение полного цикла подписки и биллинга, включая:
• Покупку и процессы оформления заказа
• Проверку прав доступа и подтверждение чеков
• Продления, повторные попытки, льготные периоды, отмены и возвраты
• Восстановление после неудачных платежей и управление просроченной задолженностью
• Сотрудничество с инженерией и данными для улучшения производительности и устойчивости нашей платежной системы, включая:
• Оптимизацию коэффициента принятия платежей
• Анализ отказов эмитентов
• Потоки SCA / 3DS
• Токенизацию и логику повторных попыток
• Покрытие и маршрутизацию способов оплаты
• Создание продуктовых возможностей, внутренних инструментов и автоматизаций, необходимых для поддержки масштабируемых и удобных для аудита платежных операций
• Тесная работа с командами финансов и операций для улучшения сверки, точности отчетности и эффективности процессов
• Ответственность за продуктовую часть соблюдения налогового законодательства, сотрудничество с финансовым и юридическим отделами для обеспечения правильного определения налогов, обработки косвенных налогов (НДС/GST) и соблюдения обязательств маркетплейс-фасилитатора на ключевых рынках
• Выявление и продвижение возможностей монетизации, связанных с платежным опытом, таких как оптимизация оформления заказа, стратегия возвратов, механики ценообразования, акции и расширение способов оплаты
• Руководство стратегией управления мошенничеством и спорами, включая снижение количества возвратов платежей, инструменты обнаружения мошенничества и оптимизацию политики возвратов
• Установление четких рамок для экспериментов и принятия решений, включая A/B тестирование, определение KPI и создание панелей мониторинга производительности
• Согласование заинтересованных сторон из разных команд и функций, балансируя рост, надежность, соответствие требованиям и пользовательский опыт
• Выступать в роли эксперта по вопросам платежей и платформы подписок внутри продуктовой организации

#LI-Hybrid #LI-AJ1

Годовой диапазон зарплаты (диапазоны могут варьироваться в зависимости от навыков и опыта)

£92,000 - £115,000 GBP

Как мы работаем

Мы — команда, ориентированная на миссию и продукт. Мы движемся быстро, остаемся сосредоточенными и берем ответственность — от брифа до реализации и результата. Обсуждения приветствуются. Решения принимаются совместно. Мы заботимся о качестве, работаем с целью и всегда повышаем планку.

Вы будете работать с людьми, которые серьезно относятся к своей работе, но не к себе. Это требует приверженности, устойчивости и стремления продолжать, когда становится трудно. Потому что лучшие результаты в области здоровья того стоят.

Что вы получите

Мы поддерживаем влияние значимым вознаграждением. Вот что это значит:

• Конкурентоспособная зарплата и ежегодные пересмотры
• Возможность участия в схеме стимулирования производительности Flo
• Оплачиваемый отпуск, больничные и отпуск по женскому здоровью
• Расширенный родительский отпуск и выплаты для матерей, отцов, родителей одного пола и приемных родителей
• Ускоренный профессиональный рост через работу, меняющую мир, и поддержку обучения
• Совместная работа в офисе и гибридный режим с 3 днями в неделю в офисе
• 5-недельный полностью оплачиваемый саббатикал на 5-летие работы в Flo
• Flo Premium для друзей и семьи, а также дополнительные льготы по здоровью, пенсионному обеспечению и благополучию

Разнообразие, равенство и инклюзия

Наша сила — в наших различиях. В Flo найм основан на заслугах, навыках и том, что вы приносите в роль — ничего больше. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями и приветствуем кандидатов из всех слоев общества, сообществ и идентичностей. Ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности для соискателей.