Аналитик (управление сетевой инфраструктуры)
Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы.
Вместе с нами тебе предстоит:
- Анализ и описание процессов сетевой инфраструктуры (управление инцидентами, изменениями сети, заказ и аренда телекоммуникационных услуг, планирование ресурсов, строительство и расширение инфраструктуры (деятельность RUN));
- Выявление «узких» мест и несоответствий бизнес-требованиям (SLA и т.п.);
- Оптимизация процессов: снижение ручного труда, уменьшение временного цикла выполнения работ за счет автоматизации, исключение избыточных действий;
- Моделирование процессов «как есть» и «как будет» в нотации BPMN 2.0;
- Сбор и актуализация данных существующих процессов для отчетности под управленческие задачи;
- Формирование аналитических прогнозов по отклонениям процессов, прогнозирование невыполнения SLA;
- Ведение базы знаний по процессам: создание, актуализация;
- Согласование процессной документации, ведение документооборота;
- Презентация, обучение и внедрение новых процессов.
Какие знания и навыки для этого необходимы:
- Опыт работы с телеком-системами (на уровне представления): системы мониторинга, инвентарные системы, тикет-трабл, системы управления знаниями, SQL (умение писать простые запросы);
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel – на продвинутом уровне, PowerPoint, Outlook, Visio), опыт ведения деловой переписки, навыки подготовки презентаций, аналитических отчетов;
- Умение обрабатывать и структурировать информацию, работать с большими объемами информации и количеством задач, выявлять аномалии в метриках процессов и предлагать корректирующие меры;
- Уверенное владение нотацией BPMN 2.0 (умение читать и создавать схемы с пулами дорожек, событиями, шлюзами, демонстрация реальных схем процессов – будет преимуществом) и инструментами отрисовки (Draw.io и т.п.);
- Фасилитация сессий с сетевыми инженерами: конструктивно собирать требования, документировать без потерь смысла, управлять сопротивлением.
Желательные:
- Желателен опыт работы в области ИТ телекоммуникаций (корпоративные сети, WiFi, телефония и др.) в качестве менеджера процесса или аналитика.
- Работа в Service Manager, знание основ ITIL (ITSM), Jira Script runner или др. в области разработки скриптов, основы RPA, AI – существенный плюс.
Про команду
Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития.
Преимущества работы у нас:
- ДМС с телемедициной, стоматологией и возможностью подключения родственников для психологической, юридической и финансовой поддержки.
- Развитие и экспертная поддержка: бесплатное обучение, участие в конференциях.
- Конкурентная заработная плата с достойным окладом по итогам интервью.
Стань частью команды больших идей.
