Менеджер по обслуживанию клиентов

Группа компаний FTNet – ведущий интегратор РФ. Мы обслуживаем системы мониторинга более чем на 50 000 транспортных средств по всей стране и работаем с крупнейшими предприятиями из разных отраслей.

Сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджера, который станет для наших клиентов главным надёжным контактом, поможет решать их задачи и развивать сотрудничество.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать и поддерживать регулярные коммуникации с клиентами: телефонные звонки, видеовстречи, личные встречи.

• Сопровождать клиентов в рамках систем мониторинга транспорта: консультировать по техническим вопросам, помогать в решении кейсов, проводить обучение по продуктам.

• Вести взаиморасчёты: контролировать дебиторскую задолженность, своевременно выставлять счета, закрывать финансовые документы.

• Оперативно решать текущие проблемы клиентов, выступая связующим звеном между заказчиком и внутренними подразделениями.

• Выявлять потребности клиентов и осуществлять дополнительные продажи услуг и оборудования.

• Плотно взаимодействовать с отделами продаж, технической поддержки и финансовым блоком для комплексного обслуживания клиентов.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы в сопровождении клиентов, аккаунт-менеджменте или клиентском сервисе (B2B-сегмент будет преимуществом).

• Готовность разбираться в технических аспектах продукта и обучаться новому.

• Навыки ведения переговоров и деловой переписки на высоком уровне.

• Ответственность, клиентоориентированность и умение соблюдать договорённости по срокам.

• Опыт работы с документооборотом и понимание основ финансовых взаиморасчётов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами мониторинга транспорта или в транспортной/логистической отрасли.

• Навык работы в 1С или CRM-системах.

• Успешный опыт дополнительных продаж в существующей клиентской базе.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы по результатам).

• Рабочий график 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные — суббота и воскресенье).

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.

• Оплачиваемую стажировку и погружение в продукт с наставником.

• Молодой и дружный коллектив (средний возраст 27–37 лет), общение внутри команды на «ты».

• Корпоративный английский.

• Скидки на спортзалы от партнёров.

• Коучинг для личного и профессионального развития.

• Реальные возможности для карьерного роста в активно развивающейся технологичной компании.

Если вам откликается эта роль и вы хотите строить долгосрочные партнёрские отношения с клиентами — откликайтесь! Ждём тебя в FTNet!