Мы ищем менеджера по продукту в области телефонии, который присоединится к нашему центральному офису обслуживания клиентов и возьмет на себя ответственность за телефоническую инфраструктуру в рамках наших глобальных операций поддержки. В этой роли вы будете работать на пересечении продукта, инженерии и управления поставщиками — отвечать за дорожную карту, внедрять улучшения и обеспечивать беспрепятственный опыт коммуникации для наших клиентов и агентов.
Обязанности
- Отвечать за управление дорожной картой и стратегией продукта в области телефонии.
- Сотрудничать с инженерными командами для внедрения новых функций и улучшений.
- Тесно работать с поставщиками и партнерами для обеспечения качества и надежности сервиса.
- Анализировать данные об использовании и отзывы клиентов для выявления возможностей улучшения.
- Координировать межфункциональные команды для реализации телефонических решений, поддерживающих бизнес-цели.
Требования
- Подтвержденный опыт управления продуктом, предпочтительно в области телефонии или коммуникаций.
- Глубокое понимание телефонических систем, VoIP и связанных технологий.
- Отличные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами.
- Способность работать в быстро меняющейся глобальной среде.
- Опыт управления поставщиками и ведения переговоров по контрактам является преимуществом.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособную заработную плату и пакет льгот.
- Возможность работать с динамичной и международной командой.
- Гибкий график работы и варианты удаленной работы.
- Возможности профессионального развития и карьерного роста.
О компании Emerging Travel Group
Emerging Travel Group — ведущая компания в области туристических технологий, стремящаяся преобразовать опыт путешествий. Мы работаем по всему миру, сосредотачиваясь на инновациях, удовлетворенности клиентов и устойчивом росте.