Операционный менеджер

О компании

LightCleaning — клининговая компания, которая развивает направление B2B в Москве и Московской области. Обслуживаем коммерческие объекты: офисы, склады, бизнес-центры, спортивные и медицинские площадки. Работаем как с постоянными контрактами, так и с разовыми проектами — генеральными, послестроительными и специальными уборками.

Ищем менеджера, который будет отвечать за объект целиком: от первого выезда и точного расчёта до запуска, стабильной работы команды и отношений с клиентом.

### Что нужно делать

- Принимать B2B-запрос от отдела продаж или руководителя и разбираться в задаче клиента.
- Выезжать на объект: проводить осмотр, делать замеры и фотофиксацию, выявлять ограничения по доступу, графику, технике и условиям работы.
- Собирать полноценное техническое задание: площадь, виды работ, частота, график, требования к персоналу, оборудованию и качеству.
- Считать сметы и коммерческие предложения: ФОТ, состав бригады, материалы, транспорт, оборудование, резерв и рентабельность объекта.
- Подбирать реалистичный состав команды под площадь, трудоёмкость и график, не допуская расчётов «на глаз» и убыточных запусков.
- Готовить объект к старту: персонал, график, инвентарь, химию, технику, доступы, контактных лиц и чек-листы.
- Запускать новые объекты и контролировать первые смены, пока процесс не стабилизирован.
- Проводить плановые и внеплановые выезды, контролировать качество, фотоотчёты и соблюдение договорённостей.
- Быть основным операционным контактом клиента по объекту: быстро отвечать, фиксировать изменения, согласовывать дополнительные работы.
- Координировать бригадиров и клинеров, контролировать выходы, замены и закрытие задач.
- Вести информацию по объектам в Planado, CRM и рабочих таблицах.
- Следить, чтобы фактический объём работ, состав команды и затраты соответствовали смете и договорённостям.

Что для нас важно

- Опыт от 2 лет в B2B-клининге, эксплуатации, аутсорсинге персонала
- Практический опыт запуска коммерческих объектов: офисов, складов, БЦ, спортивных, медицинских или других нежилых площадок.
- Опыт самостоятельного расчёта смет и коммерческих предложений, а не только передачи данных сметчику.
- Понимание, как считать объект от фактической трудоёмкости: смены, ФОТ, материалы, транспорт, техника и резерв.
- Умение читать техническое задание, задавать клиенту правильные вопросы и видеть риски до начала работ.
- Готовность регулярно выезжать на объекты по Москве и Московской области.
- Сильные организационные навыки: держать в голове несколько объектов, сроков, людей и договорённостей одновременно.
- Спокойная, деловая коммуникация с собственниками, управляющими, администраторами и ответственными представителями компаний.
- Уверенное владение Excel или Google Таблицами;
- Ответственность за результат, аккуратность в цифрах и способность самостоятельно доводить задачу до конца.

Что будет преимуществом

- Опыт ведения объектов с ежедневным или частым графиком.
- Опыт работы с послестроительной уборкой, генеральными уборками больших площадей и нестандартными коммерческими задачами.
- Понимание SLA, актирования, фотоотчётности и приёмки работ.
- Готовность пользоваться автомобилем для рабочих выездов (компенсируем ГСМ)
- Опыт подбора и адаптации линейного персонала под запуск.

Условия

- Работа в растущем B2B-направлении LightCleaning.
- Зона ответственности с понятным результатом: запуск и стабильная работа закреплённых объектов.
- Сочетание работы в офисе/удалённо и регулярных выездов на объекты.
- График 5/2; в период запуска возможна гибкость по времени.
- Фиксированная часть от 120 000 ₽ на руки + KPI по результатам работы объектов.
- Прямое взаимодействие с руководителем и отделом продаж, без длинной бюрократии.
- Формат оформления и детали мотивации обсуждаем на собеседовании.