Менеджер базы знаний (Дринкит)
Дринкит – это диджитал кофейни нового поколения от Dodo Brands. Мы переосмысили кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других.
Кофе и технологии несовместимы – скажете вы? Не в нашем случае. Мы сделали технологии помощником в процессе, они естественно и незаметно встраиваются в опыт гостя. Объединив цифровые технологии с качественным продуктом и эмоциональным сервисом, мы создали концепцию кофейни, в которую хочется заходить за любимым напитком каждый день.
Команда HR Global. Создает лучшее место работы и прозрачную эффективную систему обучения и развития команд кофеен. Также занимается внутренними коммуникациями и разработкой стандартов и инструментов для эффективной работы в кофейнях. В связи с расширением ищем менеджера базы знаний.
мы ожидаем
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт написания текстов и редакторской работы;
- Готовность выходить в гембу (на смены в кофейне, чтобы погружаться в процессы);
- Умение создавать и редактировать контент в инфостиле;
- Умение управлять вниманием читателей с помощью верстки текста и графических элементов;
- Навык правильно задавать вопросы и четко излагать свои мысли;
- Бизнес-ориентированный подход и клиентоориентированность;
- Навык контролировать авторов, добиваться качественного контента в рамках жестких дедлайнов;
- Самостоятельность в ведении проектных задач;
- Системное мышление, умение структурировать комплексные задачи;
- Увлеченность редактурой и желание создавать качественный контент на пользу бизнеса в команде с опытными менеджерами;
- Английский от уровня B2 (желательно).
тебе предстоит
- Ведение корпоративной базы знаний производства и управления:
- Загрузка стандартов/статей в Базу знаний;
- Формирование контент-плана публикаций;
- Актуализация загруженных стандартов/статей.
- Вычитка и корректировка стандартов и статей для публикаций в базе знаний;
- Работа с авторами статей/стандартов и оунерами процессов: помогать выбрать лучший формат для эффективного донесения информации и внедрения изменений в сеть кофеен, редактировать статьи, держать авторов в рамках сроков;
- Анализ опыта сотрудников кофеен по работе с базой знаний и дайджестами:
- Проведение интервью;
- Сводный анализ полученных данных.
- Улучшение опыта пользователей Базы знаний;
- Сбор и публикация регулярных (еженедельных) дайджестов;
- Поиск новых форматов донесения информации.
мы предлагаем
- Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи;
- Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответствующую уровню ответственности, заботу о здоровье (полная компенсация ДМС со стоматологией с первого дня, компенсация занятий со специалистами на платформе Alter, оплата больничного до 100% 7 дней в год, страховка для выезда зарубеж);
- Ряд скидок от компаний-партнёров: софинансирование уроков английского языка от Skyeng, доступ к сайту Best Benefits;
- Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
- Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до нас еще никто не делал. И мы не планируем останавливаться;
- Гибридный или удаленный формат работы;
- Большую команду единомышленников.
Откликнуться на вакансию
Перетащите или загрузите файл резюме
Загрузите файл резюме
PDF, DOC, DOCX, TXT до 20 МБ
Даю согласие на обработку персональных данных
ЧЕГО ЖДАТЬ НА СОБЕСЕДОВАНИИ?
- Интервью с рекрутером: Расскажем о команде, роли и задачах. Узнаем о твоём предыдущем опыте работы и проектах. На некоторые из вакансий этому этапу предшествует телефонное интервью. 5 Дней
- Техническое интервью: Оценим твои hard'ы. Иногда после этого этапа мы даем тестовое задание. 5 Дней
- Финальное интервью: Знакомство с потенциальным лидером команды, чтобы лучше понять цели продукта, а также – мэтчатся ли ваши ценности и подходы к работе. 5 Дней
- Презентация оффера: В случае положительного решения, презентуем оффер и расскажем, что ждёт дальше.
