О компании
Мы — Qatar Insurance Company (QIC), ведущий поставщик страховых услуг в странах Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC). Наша история начинается в 1964 году, и с тех пор мы зарекомендовали себя как пионеры в страховой отрасли, предлагая инновационные решения для удовлетворения разнообразных потребностей как частных лиц, так и бизнеса.
Наша цель — сделать группу QIC первой цифровой экосистемой в регионе, объединяющей страховые и нестраховые услуги на одной платформе. Через наши цифровые платформы, такие как qic.online и приложение QIC, мы даём клиентам возможность управлять своими потребностями в любое время и в любом месте.
Наши сотрудники были включены в список Forbes 30 до 30, преподают в онлайн-университетах, участвуют в программах крупных IT-конференций и ранее работали в таких ведущих технологических компаниях, как Яндекс, Тинькофф, Авито, Озон и других.
О вакансии
В должности Middle CRM Analyst вы присоединитесь к команде данных, чтобы превращать данные о клиентах и продуктах в практические инсайты, которые будут влиять на решения в области продукта и маркетинга. Работая с командами CRM, продукта и маркетинга, вы будете помогать создавать аудитории клиентов, оптимизировать CRM-кампании, улучшать вовлечённость клиентов и поддерживать UX-исследования в страховой и цифровой экосистеме QIC.
Обязанности
- Работать с полной базой пользователей экосистемы и историей взаимодействий клиентов для создания когорт пользователей и целевых аудиторий для CRM-кампаний, коммуникаций по продукту, UX-исследований и инициатив по вовлечению клиентов в страховых и экосистемных продуктах
- Тесно сотрудничать с командами CRM, маркетинга и продукта для определения аудиторий кампаний, проверки логики таргетинга и оценки эффективности кампаний по разным каналам и сегментам клиентов
- Анализировать поведенческие паттерны, сигналы жизненного цикла и взаимодействия клиентов на основе множества источников данных для поддержки инициатив CRM и удержания клиентов
- Поддерживать как регулярные, так и разовые аналитические запросы в соответствии с меняющимися бизнес-потребностями
- Работать с крупномасштабными наборами данных из разных систем и строить структурированную аналитическую логику, используя транзакционные, маркетинговые и продуктовые данные
- Вносить вклад в создание отчетности и дашбордов, связанных с эффективностью CRM, когортами клиентов и маркетинговой активностью
Требования
- Опыт работы от 2 лет в CRM, маркетинговой или продуктовой аналитике либо в аналогичных аналитических ролях в цифровых продуктах
- Уверенные навыки SQL и опыт работы с BigQuery или аналогичными облачными хранилищами данных
- Подтверждённый опыт работы с большими наборами данных, объединения нескольких источников данных и построения сегментов клиентов
- Сильное аналитическое мышление и умение переводить бизнес-потребности в практические инсайты
- Опыт сотрудничества с командами CRM, продукта, маркетинга и бизнес-подразделениями
- Практический опыт работы с BI-инструментами, такими как Tableau, Looker Studio или Power BI
- Уровень английского языка не ниже B2
Мы предлагаем
- Долгосрочный трудовой договор с QIC с испытательным сроком 3 месяца
- Мы — разнообразная команда: наши цифровые кочевники работают удалённо из более чем 25 стран
- Ежемесячная оплата в долларах США на ваш банковский счёт через SWIFT
- Полная удалённая занятость, график работы: 5 дней в неделю, с воскресенья по четверг, часовой пояс GMT +3
- Политика отпусков: календарь праздников Катара, 20 дней отпуска, 10 дней больничных
- Проведение оценки эффективности два раза в год с возможностью повышения зарплаты
- Возможность подачи заявки на получение ID Катара и переезд в Доху, Катар
