Операционный менеджер в Матвеюк Анастасия Владимировна | Эйч — сервис развития карьеры

Обязанности:

Управление текущей работой прачечной
Ежедневный контроль работы сотрудников цеха:
соблюдение технологий стирки и обработки;
дисциплина, график выхода, загрузка смен.
Участие в планировании:
планирование нагрузки прачечной по дням/сменам;
согласование объёмов и сроков с собственником.
Работа с водителями и логистикой
Согласование и контроль маршрутов развоза/забора белья.
Контроль своевременной отгрузки и доставки заказов по графику.
Оперативное решение вопросов по задержкам, пробкам, изменениям маршрутов.
Работа с клиентами (b2b)
Ежедневная коммуникация с ответственными лицами клиентов по телефону и в мессенджерах:
согласование графика забора/доставки белья;
уточнение объёмов и сроков;
решение текущих организационных вопросов.
Работа с претензиями по качеству:
первичный приём и разбор;
организация доработок/повторной стирки;
при серьёзных претензиях — выезд к клиенту (по согласованию).
Контроль остатков и расхода материалов
Учёт и контроль остатков моющих средств, химии, упаковочных материалов, расходников.
Своевременная подача заявок на закупку при достижении минимальных остатков.
Контроль фактического расхода материалов, выявление аномальных перерасходов.
Оборудование и техническое обслуживание
Контроль работоспособности оборудования прачечной:
фиксация неисправностей;
постановка задач техспециалистам;
контроль сроков и качества выполнения работ.
Ведение простого журнала по оборудованию: что сломалось, когда, кто делал ремонт, какие запчасти менялись.
Работа в 1С:УНФ
Внесение заказов в 1С:УНФ по клиентам (b2b):
заявки на стирку;
Печать накладных, комплект сопроводительных документов.
Проверка списков/ведомостей от клиентов (по объёмам, позициям, датам) и сверка с нашими данными в 1С.

Требования:

Опыт работы в операционном управлении / производстве / логистике / сервисе:
желательно в прачечной, клининге, сервисе для b2b, производстве или складе.
Опыт управления людьми «на земле»: мастера, сменные сотрудники, водители, рабочие.
Понимание производственных процессов: циклы работ, графики, загрузка смен.
Уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С (желательно 1С:УНФ), готовность учиться нашим регламентам.
Умение общаться с b2b-клиентами по телефону: корректно, по делу, держать договорённости.
Порядочность, ответственность, умение доводить задачи до конца.
Стрессоустойчивость: готовность решать одновременно вопросы цеха, водителей и клиентов.

Условия:

Полный рабочий день, работа на месте в прачечной.
Оклад + возможные премии по результатам работы (качество, соблюдение графиков, отсутствие срывов).
Обучение специфике нашей прачечной, поддержка со стороны собственника и действующей команды.
График работы на этапе стажировки с 8:00 до 17:00.
После вступления в должность график работы с 10:00 до 19:00.

Теги

#Контроль качества #Логистика #Работа с клиентами #Управление персоналом

Откликнуться на hh

Операционный менеджер

Наш телеграм канал с вакансиями каждый день

Сопроводим до оффера

Сопроводим до оффера

Похожие вакансии

Консультант (КонсультантПлюс)

Агент по регистрации пассажиров

Агент по регистрации пассажиров

Специалист по закупкам

Ассистент руководителя

Строительный эксперт