Специалист по работе с клиентами

Обязанности

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент).

Мы активно развиваемся и находимся в поиске Младшего специалиста по работе с клиентами на график: 2/2 с 6:00 до 18:00, но на время обучения 5/2 с 10:00 до 19:00. Первые полгода работа только из московского офиса, далее гибрид по желанию сотрудника.

• Работать со входящими запросами от продавцов и покупателей: в чате, по телефону и в почте;
• Оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей.

Требования

• Уровень английского от B1 и выше;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• Грамотную письменную и устную речь;
• Устойчивость к стрессу и здоровую эмпатию.

Условия

Что приятного мы делаем для сотрудников

• предлагаем ДМС со стоматологией и расширенное медицинское обслуживание, а также сервис психологической поддержки;
• заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования;
• компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы;
• создаем условия для развития: оплачиваем обучение, конференции и митапы, нужные для работы;
• подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Flowwow и предложениям от партнеров.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.