Специалист по телефонии и SIM Box

О компании:

Skyro — быстрорастущая финтех-компания, базирующаяся в Национальном столичном регионе Филиппин. Наша миссия — трансформировать ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные решения по кредитованию и превосходное обслуживание клиентов для всех слоев общества, способствуя финансовой инклюзии и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания первоклассных ориентированных на потребителя финтех-продуктов.

Поддерживаемая Breeze Ventures, глобальной финтех-компанией, базирующейся в Сингапуре, наши операции на Филиппинах осуществляются через Advanced Finance Solutions, Inc. и Jungle Lending, Inc., обе зарегистрированы в SEC Филиппин. По мере нашего расширения члены команды получат возможность внести свой вклад, применяя свои знания и таланты в перспективной международной компании. Присоединяйтесь к нам в нашем пути по созданию устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.

Обязанности:

• Администрирование систем

• Сбор, анализ и проверка технических требований; подготовка подробной проектной и системной документации.

• Предоставление технической поддержки членам команды на месте и удаленно, оперативное решение проблем и эскалация сложных вопросов соответствующим командам.

• Мониторинг систем для выявления и устранения технических инцидентов, поддержание времени безотказной работы и показателей производительности согласно SLA.

• Участие в обновлениях сервисов, модернизации систем и задачах, связанных с проектами, для обеспечения бесперебойной работы.

• Отслеживание новых технологий в области телефонии и их применение для улучшения работы систем.

• Тесное сотрудничество с кросс-функциональными командами для поддержки развертывания новых приложений или сервисов.

• Инфраструктура телефонии и SIM-боксов

• Проектирование, развертывание, настройка и поддержка аппаратных и программных платформ SIM-боксов для маршрутизации голосового и SMS-трафика.

• Управление VoIP-инфраструктурой, включая SIP-транки, АТС (например, Asterisk, FreePBX, 3CX, Kamailio) и медиашлюзы.

• Настройка и оптимизация GSM-шлюзов, SIM-банков и политик ротации SIM-карт для мультиоператорных сред.

• Реализация управления CLI/ANI, предоставление DID-номеров и логики маршрутизации входящих и исходящих звонков.

• Мониторинг показателей качества звонков (ASR, ACD, NER, PDD) и проактивное устранение ухудшений или признаков мошенничества.

• Поддержка и аудит запасов SIM-карт на рынках; управление жизненным циклом SIM-карт от предоставления до списания.

• Устранение проблем с обрывами звонков, сбоями SIP-сигнализации, несовпадениями кодеков и задержками на пути звонка.

• Обеспечение соответствия местным телекоммуникационным нормативам на рынках деятельности (Филиппины, Саудовская Аравия, Кения, ОАЭ, Бахрейн, Малайзия).

• Microsoft Azure и Active Directory

• Управление сервисами Azure и Active Directory, включая создание учетных записей пользователей, назначение ролей и настройку разрешений.

• Настройка и управление почтовыми аккаунтами новых пользователей с обеспечением правильной интеграции с Microsoft Exchange.

• Диагностика и решение проблем, связанных с Azure, Active Directory и почтовыми сервисами.

• Сеть и инфраструктура

• Настройка и поддержка сетевого оборудования, включая коммутаторы, межсетевые экраны и маршрутизаторы, поддерживающие телефонию.

• Управление политиками QoS для приоритизации голосового трафика и минимизации джиттера, потерь пакетов и задержек.

• Поддержка VPN-туннелей и защищенных соединений между узлами SIM-боксов и основной инфраструктурой.

• Установка, настройка и поддержка рабочих станций, ноутбуков и других конечных устройств.

Квалификации:

• Образование и опыт

• Степень или диплом в области информационных технологий, компьютерных наук, телекоммуникаций или смежной области.

• Более 3 лет практического опыта в IT-операциях или системном администрировании.

• Более 2 лет специализированного опыта с телефонией, платформами SIM-боксов или VoIP-инфраструктурой.

• Навыки в области телефонии и телекоммуникаций

• Глубокие знания аппаратного обеспечения SIM-боксов (GoIP, VoIP GSM-шлюзы) и программного обеспечения для управления SIM-картами.

• Хорошее знание протокола SIP, настройки SIP-транков и VoIP-сценариев звонков.

• Практический опыт работы с АТС-платформами, такими как Asterisk, FreePBX, 3CX или Kamailio.

• Понимание основ сетей GSM/4G/LTE, управления MSISDN и операторских межсоединений.

• Опыт маршрутизации A2P SMS, маскировки номеров и инфраструктуры доставки OTP.

• Знакомство с анализом CDR (Call Detail Records) и сверкой биллинга.

• Знание схем мошенничества в телекоммуникациях (замена SIM-карты, мошенничество с тарифами, подделка CLI) и методов их предотвращения.

• Общие IT-навыки

• Практический опыт работы с Microsoft Azure и Active Directory.

• Сильные навыки устранения неполадок аппаратного обеспечения, программного обеспечения и сетевых проблем.

• Рабочие знания настройки сетей (коммутаторы, межсетевые экраны, VLAN, VPN).

• Опыт поддержки пользователей как на месте, так и удаленно в различных географических регионах.

• Знакомство с Jira Service Management и Confluence или аналогичными инструментами ITSM/документации.