Обзор
Менеджер по IT-поддержке дата-центра контролирует повседневные операции технической поддержки внутри дата-центра. Эта роль отвечает за управление очередью заявок, распределение работы между техническими специалистами на месте и обеспечение своевременного решения IT- и инфраструктурных проблем при соблюдении согласованных уровней обслуживания и стабильности работы.
Основные обязанности
- Управление и приоритизация очереди заявок дата-центра с обеспечением соблюдения SLA
- Распределение и координация работы технических специалистов дата-центра в зависимости от срочности и набора навыков
- Контроль за практическими задачами поддержки, включая монтаж и демонтаж оборудования в стойках, поддержку серверного оборудования, кабельные работы и задачи удалённой поддержки
- Координация с командами по эксплуатации по вопросам питания, охлаждения и других механических или электрических проблем
- Выступать в качестве координатора на месте во время инцидентов и сбоев
- Обеспечение соблюдения операционных процедур, стандартов безопасности и процессов управления изменениями
- Ведение точной документации по заявкам, документации и базовой операционной отчетности
Квалификации
- Опыт работы в дата-центре или в критически важной IT-среде
- Предыдущий опыт руководства или координации команд технической поддержки
- Знание серверного, стоечного и сетевого оборудования
- Опыт работы с системами управления заявками (например, ServiceNow, Jira)
- Сильные организационные навыки, умение расставлять приоритеты и коммуникативные навыки
Условия работы
- Работа на месте в среде дата-центра
- Возможна работа вне рабочего времени или дежурства
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата и комплексный пакет льгот.
- Возможности профессионального роста внутри компании Nebius.
- Гибкие условия работы.
- Динамичная и совместная рабочая среда, которая ценит инициативу и инновации.
Мы растём и ежедневно расширяем наши продукты. Если вы готовы к вызовам и так же увлечены ИИ и машинным обучением, как и мы, присоединяйтесь к нам!
