Специалист контактного центра

✔️ ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Принимать входящие звонки и текстовые обращения, консультировать по возможностям и услугам клиники, их стоимости.
• Осуществлять запись пациентов на приемы и исследования.
• Обеспечивать связь владельцев питомцев и ветеринарных врачей после приемов.
• Информационно поддерживать и предоставлять помощь в решении сопутствующих вопросов.

✔️ ВАША ПОДГОТОВКА:

• Хорошо развитые коммуникативные навыки, желание и готовность помочь, стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями и обращениями.
• Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев.
• Опыт работы в ветеринарных клиниках или в медицине будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК, умение быстро разбираться в новых программах.
• Быстрая обучаемость и способность эффективно применять новую информацию.
• Стабильное подключение к интернету в течение рабочего времени, наличие оборудованного рабочего места (компьютер или ноутбук, а также гарнитура).

✔️ ПЛЮСЫ РАБОТЫ У НАС:

• Официальное трудоустройство.
• Белая заработная плата – от 57 855 в окладе на руки. На период адаптации в первый месяц работы (должность младшего специалиста) – оклад 43 500 на руки. Доплаты за переработки, работу в ночное время и в праздничные дни.
• Оплата больничных и отпускных.
• Ежегодная индексация заработной платы.
• Дополнительно к заработной плате премиальная часть по результатам KPI.
• График работы: 3 дневные смены (13 часов) и 1 ночная смена (11 часов) в неделю. Гибкий выбор порядка смен.
• Комфортная рабочая среда, профессиональный коллектив. Большинство сотрудников нашего контактного центра работают на линии более 5 лет.
• Возможности карьерного и профессионального развития. Качественное обучение и подготовка, а также сопровождение опытным сотрудником перед самостоятельной работой на линии.
• Добровольное медицинское страхование для сотрудников, работающих в компании больше 1 года.
• Страхование жизни и здоровья сотрудников.
• Бесплатные консультации профессиональных психологов, юристов, финансовых специалистов и экспертов по здоровому образу жизни.
• Специальные условия для лечения своих домашних питомцев, а также на приобретение товаров в ветеринарной аптеке.
• Система бонусов и скидок от компании и партнеров.
• Работа контактного центра без функции продаж.
• Полностью удалённый формат работы.