Únete a **Banco Plata**! Мы только что получили нашу банковскую лицензию и входим в этап ускоренного роста, постоянных инноваций и реальных возможностей для тех, кто хочет построить что-то великое. Станьте частью финансовой революции, которая меняет Мексику!
**Что вы будете делать в роли Sales Lead?**
Строить, руководить и масштабировать высокоэффективную операцию телепродаж, ориентированную на привлечение клиентов, превращая её в ключевой двигатель роста и доходов посредством постоянной оптимизации коммерческой воронки, эффективного управления командой и использования данных для максимизации ключевых метрик, таких как конверсия, продуктивность и стоимость привлечения.
**Обязанности по должности:**
**Управление производительностью команды:**
* Руководить ежедневной операцией телепродаж, ориентированной на клиентов
* Быть ответственным за полный цикл команды:
* Набор и найм агентов
* Обучение и адаптация
* Управление производительностью
* Принятие решений об увольнении при необходимости
* Непосредственное управление командами агентов на начальных этапах:
* Коучинг и сопровождение
* Мониторинг производительности
* Управление эскалациями
* Строить и масштабировать операционную структуру канала телепродаж (50+ агентов).
* Доход на одного агента.
**Качество лидов и профилирование:**
* Квалификация лидов.
Качество продаж.
**Анализ и отчетность:**
* Анализировать метрики и производительность для выявления возможностей улучшения.
* Отслеживать pipeline и отчеты о деятельности команды..
**Решение инцидентов и возражений:**
* Управление эскалациями.
* Мониторинг качества взаимодействия и обеспечение соблюдения нормативных требований (черные списки, процессы и т.д.).
* Тесное сотрудничество с:
* Продуктом (улучшение инструментов, опыт)
* Партнерами (BPO, внешние центры)
* Проектирование и оптимизация коммерческих процессов
* Стратегии обзвона (ориентированные на партнеров / лиды)
* Потоки конверсии
**Требования к позиции:**
* **Разговорный английский**
* Более 4 лет опыта в телепродажах, продажах или привлечении клиентов.
* Опыт руководства командами телефонных продаж.
* Опыт создания или масштабирования коммерческих операций.
* Опыт управления KPI, такими как:
Коэффициент конверсии
Коэффициент контакта
CPA (стоимость привлечения клиента)
* Продуктивность на одного агента
* Опыт работы в финтехе, банковской сфере или с финансовыми продуктами (желательно для МСП).
* Способность работать в динамичной и быстрорастущей среде.
* Сильное аналитическое мышление и ориентация на данные.
**Мы предлагаем:**
* Зарплата 60,000 MXN в месяц
* Годовой бонус за продуктивность
* Социальные гарантии с первого дня с полной оплатой взносов
* Очный формат работы
* Медицинская страховка
* Страхование жизни
**График работы:**
Понедельник - Пятница **:** с 9:00 до 19:00.
**Место работы:**
Av. Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (метробус Col. del Valle)
**\*Заинтересованные кандидаты, пожалуйста, подавайте заявки через этот канал\***, прикрепляя свое резюме.
.jpg&w=1920&q=75){kind=small}
