Компания Клауд Атлас находится в поиске Support/QA Engineer на проект Frisbee - кроссплатформенное приложение (desktop/web, Android, iOS). Безопасный, отказоустойчивый корпоративный мессенджер для эффективной командной работы.
- Возможность подключения чат-ботов.
- Развертывание как на собственных серверах, так и в частных/публичных облаках.
- Возможность полной настройки алгоритмов шифрования как для сообщений, так и для голосовых звонков в соответствии со стандартами безопасности.
- Frisbee сочетает в себе удобство использования публичных мессенджеров и функционал, необходимый для эффективной работы, предлагая различные варианты для безопасного хранения и развертывания.
Разработка ведется с декабря 2019. Продукт долгосрочный, с реальными клиентами.
Данная вакансия является перспективной.
Обязанности:
Анализ и обработка обращений пользователей: сбор информации, воспроизведение ошибок, диагностика;
Подготовка и передача задач в разработку с описанием и логами;
Проверка и валидация исправленных ошибок на тестовых стендах;
Тестирование функционала: смоук тестирование, регрессионное тестирование, проверка стабильности работы приложения;
Работа с требованиями и макетами: тестирование на предмет несоответствий, противоречий и ошибок проектирования;
Контроль качества релиза;
Ведение документации: инструкции, проблемы пользователей, рекомендации для пользователей;
Мониторинг работы сервисов, отслеживание деградаций, оперативное информирование команды;
Взаимодействие с QA, разработчиками, аналитиками, дизайнерами и службой эксплуатации (devops);
Участие в улучшении процессов поддержки и качества продукта.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;
Опыт работы на платформе поддержки клиентов;
Умение анализировать и систематизировать информацию;
Внимательность, коммуникабельность и ответственность;
Умение быстро ориентироваться в проблеме и находить ее решение;
Стрессоустойчивость и желание помочь пользователям в решении возникших у них проблем;
Понимание процесса разработки ПО и процессов тестирования;
Уверенное знание тестовой документации (чек-лист, тест-кейс, баг репорт).
Будет плюсом:
Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;
Опыт работы на платформе поддержки клиентов;
Понимание клиент-серверной архитектуры и принципов работы REST API;
Опыт работы с инструментами логирования: Kibana / Grafana / Sentry (или аналогами);
Базовые навыки работы в Postman или аналогах;
Понимание основ тестирования: виды тестов, жизненный цикл бага, критерии качества;
Опыт работы с мобильными приложениями (iOS / Android);
Внимательность, коммуникабельность и ответственность;
Умение быстро ориентироваться в проблеме и находить ее решение;
Стрессоустойчивость и желание помочь пользователям в решении возникших у них проблем.
Плюсом будет:
Практический опыт в тестировании мобильных приложений;
Опыт работы на аналогичной позиции;
Опыт работы с Jira, Confluence, Testrail, Allure TestOps, Charles Proxу;
Знание и умение работать с DevTools.
Условия работы:
