Специалист по чат-поддержке

Что делать

• Прием, обработка и распределение запросов с сайта и корпоративной почты, перераспределение писем
• Первичная консультация и поддержка клиентов (уточнение информации о клиенте: имя, запрос, и прочее) и передача запроса менеджеру по продажам
• Систематизация запросов и занесение информации в Excel (ведение учета количества запросов)

Требования

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом
• Владение навыками деловой переписки на высоком уровне
• Уверенное владение пакетом MS Office, знание основ Excel
• Высокий уровень ответственности, самоорганизации и быстрая обучаемость
• Внимательность и эмпатия
• Возраст 18-58 лет из РФ

Условия

• Полностью удаленный формат работы
• Наставник на время испытательного срока
• Возможность карьерного роста
• Все заявки входящие, без самостоятельного поиска клиентов
• Доход фикс: 49 тис. ₽ на руки
• Мотивация: фикс + 2% от закрытой заявки