Дивизион «Розничное взыскание и урегулирование» — это многоуровневая структура, объединяющая аналитику, стадии взыскания и операционные подразделения. В настоящее время команда находится в активной фазе цифровой трансформации: мы пересобираем end-to-end процессы, проектируем современные клиентские пути и внедряем передовые ИТ-решения.
Особое внимание уделяется развитию искусственного интеллекта: команда выступает как осознанный заказчик AI-решений, интегрируя предиктивные модели, речевую аналитику и другие инструменты в операционную деятельность для повышения эффективности и качества работы.
Вам предстоит:
- проектировать и оптимизировать end-to-end бизнес-процессы, клиентские пути и операционную модель
- ставить задачи ИТ-командам на языке архитектуры, взаимодействовать с корпоративными и solution-архитекторами
- выступать осознанным заказчиком AI-решений: формулировать бизнес-задачи для data science-команд, приоритизировать use cases, оценивать ROI моделей и принимать решения о внедрении
- обеспечивать достижение финансовых показателей (P&L-ответственность)
- внедрять и модернизировать отраслевые платформы (CRM)
- развивать культуру принятия решений на основе данных (data-driven), проводить A/B-тесты, работать с аналитическими командами
Мы ждем, что вы:
- имеете высшее образование
- имеете опыт руководства крупными подразделениями от 5 лет
- несли ответственность за P&L
- реализовывали кейсы трансформации процессов с измеримыми результатами
- проектировали и перестраивали end-to-end бизнес-процессы
- понимаете принципы ИТ-архитектуры: микросервисы, API, интеграционные шины, работа с данными
- умеете формулировать бизнес-требования в архитектурных терминах
- понимаете жизненный цикл ML-моделей (от гипотезы до промышленной эксплуатации)
- внедряли AI: речевая аналитика, next-best-action, скоринг, сегментация, предиктивные модели, чат-боты, голосовые ассистенты, генеративный AI
- применяете data-driven подход, проводили A/B-тесты
Мы предлагаем:
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредитованию, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программ
