Младший бизнес-аналитик+ [Платформы операций]

Мы ищем бизнес-аналитика в нашу команду платформы операций — ключевую функцию, отвечающую за создание и масштабирование внутренних систем, поддерживающих нашу операционную рабочую силу и процессы.

Наша платформа операций находится в центре компании: она обеспечивает работу критически важных рабочих процессов, таких как начисление заработной платы, инвентаризация, управление доступом, набор персонала, планирование, обучение и процессы, связанные с CRM. Сегодня многие из этих процессов фрагментированы, частично выполняются вручную и имеют ограниченную масштабируемость. В роли бизнес-аналитика вы возьмете на себя ответственность за эту область — структурируя сложные операционные процессы, определяя требования к системам и продвигая развитие внутренних платформ, на которые ежедневно опираются десятки команд.

Эта роль — не просто документация, это построение операционного каркаса компании.

Вызовы, которые вас ждут:

• Взять на себя ответственность за домен платформы операций: понять существующие процессы, выявить пробелы и определить четкую дорожную карту улучшений
• Разработать и развивать систему мастер-данных для операционных сотрудников, обеспечивая качество данных, их согласованность и владение ими в рамках множества бизнес-процессов (начисление зарплаты, CRM, управление доступом, планирование и др.)
• Создавать и улучшать системы для рабочих процессов набора персонала OPS (обработка заявок, коммуникация с кандидатами, самообслуживание), обеспечивая автоматизацию и масштабируемость
• Анализировать и структурировать сложные операционные процессы, такие как начисление зарплаты, инвентаризация, управление документами, предоставление доступа, реферальные программы и внутренние порталы
• Выявлять узкие места, неэффективности и риски (включая ошибки и мошенничество) и предлагать масштабируемые системные решения
• Тесно сотрудничать с инженерными командами для определения требований к системам, интеграций и архитектурных ограничений
• Продвигать интеграции между внутренними системами (CRM, обучение, WFM, программы амбассадоров и другие)
• Обеспечивать прозрачность процессов через документацию, метрики и четкие модели владения
• Сотрудничать с операционными, HR и продуктовыми командами, чтобы гарантировать поддержку системами бизнес-потребностей и будущего роста

Что делает вас отличным кандидатом:

• Опыт работы 2+ года в роли бизнес-аналитика / системного аналитика в продуктовых, финтех или операционных платформах
• Сильный опыт в анализе и оптимизации процессов (BPMN, AS-IS / TO-BE, проектирование рабочих процессов)
• Умение работать со сложными, неоднозначными системами и структурировать неструктурированные области
• Опыт написания четких и структурированных требований для инженерных команд (функциональных и нефункциональных)
• Понимание проектирования систем, интеграций и потоков данных
• Ориентация на данные: умение работать с метриками и выявлять неэффективности процессов
• Опыт работы с внутренними инструментами, платформами или операционными системами является большим плюсом
• Сильное чувство ответственности и проактивный подход — способность самостоятельно вести темы
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать кросс-функционально
• Свободное владение английским языком (B2+)

Наши принципы работы:

• Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям
• Честная обратная связь: ценим открытую и прозрачную коммуникацию
• Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество
• Празднование достижений: отмечаем наши совместные победы
• Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые не боятся бросить вызов статус-кво устоявшихся финансов

Наши преимущества:

• Поддержка при переезде в один из наших хабов — Мексика, Кипр, Сербия или Грузия — с помощью для сотрудника и его семьи
• Гибкий график работы из одного из наших офисов или удаленно
• Медицинское страхование
• Образовательный бюджет: уроки языков, профессиональное обучение и сертификации
• Бюджет на здоровье: возмещение расходов на ментальное здоровье и фитнес
• Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный